Assistant service client - recouvrement h/f
Description du poste
Nous recherchons pour la direction du réseau territorial Centre-Est, un(e) assistant(e) service client (après-vente) F/H en CDD de 6 mois minimum. Ce poste est basé sur notre site de Lyon, dans le secteur de la gare Lyon-Perrache (100 M), à 50 m de la station Charlemagne (T2).
Dans le cadre d'une campagne de Recouvrement, un renfort en CDD est nécessaire, il aura pour missions principales :
- Traitements des rejets ;
- Traitement en binôme du secteur des campagnes de plan de sécurisation (Plan de progrès recouvrement) ;
- Traitement des commandes non facturées.
L'UGAP offre des avantages significatifs, pour exemple :
- Mutuelle payée à 60 % par l'UGAP ;
- Carte titres-restaurant numérique financée à 60% par l'établissement et d'une valeur faciale de 11,97 €...
- Prime d'intéressement versée au prorata temporis ;
plein d'autres choses encore !!!
Description du profil
Vous avez une belle expérience dans la gestion des relances et recouvrements dans différents secteurs tels que l'assurance, la banque, l'immobilier, entre autres.
Vos approches clientèles, par e-mail ou par téléphone, sont courtoises, professionnelles et persévérantes. Vous vous exprimez avec clarté et efficacité aussi bien à l'oral que par écrit.
Vous êtes autonome et respectez les délais et les objectifs sans supervision constante. Vous êtes organisé(e) et suivez les relances avec rigueur et efficience.
Vous avez un bon relationnel et un bel esprit d'équipe.
Vous possédez un excellent niveau sur Excel (utilisation de la fonction RechercheV)
Vous donnez des feedbacks constructifs à votre manager et proposez des améliorations.