Conseiller.e en séjour bilingue en Office de Tourisme (H/F)

Le poste de Conseiller.e en séjour bilingue en Office de Tourisme (H/F)

35H Autre

Ponctuels Zone départementale

L'Office de Tourisme est un Etablissement Public Industriel et Commercial (EPIC), rattaché à la communauté de communes des Balcons du Dauphiné. Il couvre un territoire de 47 communes comptant 78 000 habitants.

Situé en nord Isère et limitrophe de l'Ain, ce territoire, bordé par le Rhône et la ViaRhôna, est fort d'atouts touristiques importants : un riche patrimoine historique (cités médiévales, sites archéologiques, châteaux), une offre de loisirs variée (Grottes de la Balme, Vallée Bleue, parc Walibi Rhône-Alpes, musées, salles de spectacles et de nombreuses animations), une nature préservée (une vingtaine d'Espaces Naturels Sensibles, deux réserves naturelles, le Rhône), des circuits vélo, de la randonnée.

L'équipe est composée de 8 agents permanents et de 3 saisonniers.

En plus des missions traditionnelles des Offices de Tourisme (accueil, information, promotion-communication et fédération des acteurs du tourisme), l'Office de Tourisme organise le développement touristique sur le territoire, pour le compte de la collectivité, en tenant compte des orientations du projet de territoire basé sur 4 axes : le vélo, le patrimoine, la nature et le Rhône.

Dans le cadre d'un renfort pour la saison, l'Office de Tourisme recrute un(e) conseiller(e) en séjour pour un contrat de 3 mois, pour ses bureaux de Morestel et de Crémieu.

Missions

Sous l'autorité de la responsable du pôle accueil-information, en lien avec l'équipe permanente vous assurerez les missions suivantes :

• Conseiller, accueillir, renseigner les visiteurs, (en face à face, par téléphone et mail)
• Assurer la promotion des sites touristiques et des animations du territoire
• Vendre les billetteries et les produits boutique, réserver les visites guidées et les sorties nature.
• Tenir les caisses des différents BIT (contrôles, clôture de caisse),
• Saisir les informations de la destination et les actualiser sur APIDAE (rédiger)
• Enregistrer les statistiques de fréquentation,
• Tenir à jour les stocks de documentation et les produits boutique,
• Contribuer au bon fonctionnement des bureaux (rangement, approvisionnement des présentoirs, remontée des informations en interne.)

• Être dynamique et souriant, faire preuve d'empathie et d'écoute de la clientèle,
• Faire preuve d'adaptabilité : la personne recrutée devra s'adapter aux changements de plannings, de lieu de travail et être polyvalente. Le poste nécessite de travailler le week-end et les jours fériés.
• Savoir travailler en équipe et rendre compte.
• Être ponctuel (le).

• Bac+2 minimum, idéalement dans le tourisme,
• Bonne connaissance de l'offre touristique des Balcons du Dauphiné et alentours,
• Être à l'aise en informatique (Word, Excel, suite Google, APIDAE)
• Savoir rédiger, avec une orthographe irréprochable,
• Pratiquer l'anglais (conversation courante),

Permis de conduire et véhicule personnel obligatoires.

Contrat

Temps complet 35h. Planning du mercredi au dimanche.

Salaire : échelon 1.2 de la convention collective des Offices de Tourisme (salaire brut 1845 €)

Travail les week-ends et les jours fériés

Mutuelle

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Permis : B - Véhicule léger exigé

Salaire et avantages

Mensuel, de 1 840 € à 1 845 €

Chèque repas, Mutuelle

À savoir

• 1
• Niveau d'études : bac+2
• Expérience : 0
• 2 ans (débutant)

Référence : 12496388