Technicien service clients itinérant 41/37 (H/F) - Tours
Description du poste
Le cabinet de recrutement CDD/CDI d'Adecco recherche pour son client spécialisé dans les équipements de bureau d'impression, un Technicien Service Clients itinérant sur le secteur 41/37 (H/F) dans le cadre d'un recrutement en CDI afin de renforcer ses équipes.
A ce titre, vos missions seront d'assurer l'intégration des matériels et produits de la marque dans l'environnement client et leur maintenance. Vous interviendrez sur le secteur du Loir-et-Cher et de l'Indre-et-Loire, tout en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les clients (B to B, collectivités, éditique, imprimerie...).
Poste en itinérance, sans découché.
Vos missions principales :
- S'assurer de la satisfaction et de la fidélisation du client.
- Maintenance préventive et curative (selon les contrats) et installation des produits commercialisés.
- Formation des clients à l'utilisation et à la maintenance de premier niveau.
- Diagnostic et résolution d'incidents techniques (interventions sur site ou à distance).
- Présentation des services additionnels (catalogue de services) et génération de leads.
- Assurer un suivi de qualité grâce à une gestion rigoureuse des stocks et des consommables.
- Interventions techniques sur des environnements réseau (Microsoft, Client/Serveur).
- Prendre en charge les appels clients, enregistrer leurs demandes, assurer l'interface avec les équipes techniques
- Respect des procédures qualité, sécurité, et environnementales.
Le poste nécessite des déplacements quotidiens pour intervenir chez les clients. Vous serez également amené(e) à assurer un suivi rigoureux des outils, pièces détachées, et documentations nécessaires à vos interventions.
Intégration : formation aux produits de la marque et travail en binôme dans un premier temps.
Salaire selon profil.
Avantages :
- véhicule de fonction,
- frais de repas de 13€ par jour,
- 16 RTT par an dont 2 imposés par l'employeur,
- téléphone et ordinateur
Description du profil
Vous disposez d'un bon relationnel, du sens du service et d'une orientation satisfaction client.
Permis B nécessaire (poste en itinérance).
Compétences et qualités nécessaires :
- Aisance et bonne maîtrise des outils informatiques
- Autonomie, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques rapidement, et sens du service client.
- Réactivité, organisation et orientation solution
- Connaissance des produits d'impression, des contrôleurs d'impression et de la chaîne graphique.
Une première expérience dans le domaine de l'informatique ou de l'impression serait vrai un plus !
N'attendez plus pour postuler !