Responsable service client junior (H/F) - Bordeaux
Manpower Bordeaux
Description du poste
Notre client repense la gestion patrimoniale pour les professionnels de la finance.Sa solution dédiée est bien plus qu'un logiciel : c'est une plateforme conçue pour répondre aux exigences des conseillers en gestion de patrimoine (CGP), des experts financiers et des institutions. Avec un objectif clair : automatiser, simplifier et sécuriser leurs tâches pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.
- Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place des solutions et garantir un démarrage fluide et efficace.
- Former les utilisateurs sur les outils et assurer un support proactif pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes rapidement.
- Établir une relation de confiance avec les clients, assurer un suivi personnalisé et récolter régulièrement leurs retours.
- Identifier les opportunités d'amélioration pour optimiser l'utilisation des solutions et répondre aux besoins émergents des clients.
- Construire des relations solides pour maximiser la rétention client et promouvoir l'adoption de nouvelles fonctionnalités ou services.
- Travailler étroitement avec les équipes produit, technique et commerciale pour remonter les retours clients et participer à l'amélioration continue des solutions.
- Pourquoi rejoindre notre client ?
- Une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une start-up en pleine croissance.
- L'opportunité de contribuer activement au succès commercial des solutions.
- La possibilité de développer vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant.
- Un moment clé pour rejoindre une structure en forte croissance et pleine d'opportunités.
- Un environnement d'apprentissage rapide, avec un fort esprit d'équipe et une culture entrepreneuriale.
- 2-3 ans minimum en gestion de la relation client, idéalement en tant que CSM ou dans un rôle similaire dans les secteurs de la tech, de la finance ou du SaaS.
- Vous placez toujours la satisfaction client au centre de vos priorités et savez construire des relations solides.
- Capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire et convaincante, à l'oral comme à l'écrit.
- Rigoureux(se) dans la gestion des priorités et capable de travailler de manière proactive.
- Esprit analytique pour comprendre les défis des clients et proposer des solutions adaptées.
- L'anglais professionnel est un plus.
- Une compréhension de base des outils SaaS ou des environnements tech est un atout.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Responsable service client junior (H/F)
Il y a 14 heures
Critères de l'offre- Responsable service clients (H/F)
- Canéjean (33)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans , 3-5 ans
- Langues souhaitées : Anglais
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Description du poste
Notre client repense la gestion patrimoniale pour les professionnels de la finance.Sa solution dédiée est bien plus qu'un logiciel : c'est une plateforme conçue pour répondre aux exigences des conseillers en gestion de patrimoine (CGP), des experts financiers et des institutions. Avec un objectif clair : automatiser, simplifier et sécuriser leurs tâches pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.
- Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place des solutions et garantir un démarrage fluide et efficace.
- Former les utilisateurs sur les outils et assurer un support proactif pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes rapidement.
- Établir une relation de confiance avec les clients, assurer un suivi personnalisé et récolter régulièrement leurs retours.
- Identifier les opportunités d'amélioration pour optimiser l'utilisation des solutions et répondre aux besoins émergents des clients.
- Construire des relations solides pour maximiser la rétention client et promouvoir l'adoption de nouvelles fonctionnalités ou services.
- Travailler étroitement avec les équipes produit, technique et commerciale pour remonter les retours clients et participer à l'amélioration continue des solutions.
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- Une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une start-up en pleine croissance.
- L'opportunité de contribuer activement au succès commercial des solutions.
- La possibilité de développer vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant.
- Un moment clé pour rejoindre une structure en forte croissance et pleine d'opportunités.
- Un environnement d'apprentissage rapide, avec un fort esprit d'équipe et une culture entrepreneuriale.
- 2-3 ans minimum en gestion de la relation client, idéalement en tant que CSM ou dans un rôle similaire dans les secteurs de la tech, de la finance ou du SaaS.
- Vous placez toujours la satisfaction client au centre de vos priorités et savez construire des relations solides.
- Capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire et convaincante, à l'oral comme à l'écrit.
- Rigoureux(se) dans la gestion des priorités et capable de travailler de manière proactive.
- Esprit analytique pour comprendre les défis des clients et proposer des solutions adaptées.
- L'anglais professionnel est un plus.
- Une compréhension de base des outils SaaS ou des environnements tech est un atout.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
35 000 à 45 000 € par an
Référence : 1101171275
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