Responsable service client (H/F) - Manpower

Le poste de Responsable service client (H/F)

35H Travail en journée

Sa solution dédiée est bien plus qu'un logiciel : c'est une plateforme conçue pour répondre aux exigences des conseillers en gestion de patrimoine (CGP), des experts financiers et des institutions. Avec un objectif clair : automatiser, simplifier et sécuriser leurs tâches pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

• Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place des solutions et garantir un démarrage fluide et efficace.
• Former les utilisateurs sur les outils et assurer un support proactif pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes rapidement.
• Établir une relation de confiance avec les clients, assurer un suivi personnalisé et récolter régulièrement leurs retours.
• Identifier les opportunités d'amélioration pour optimiser l'utilisation des solutions et répondre aux besoins émergents des clients.
• Construire des relations solides pour maximiser la rétention client et promouvoir l'adoption de nouvelles fonctionnalités ou services.
• Travailler étroitement avec les équipes produit, technique et commerciale pour remonter les retours clients et participer à l'amélioration continue des solutions.

• L'opportunité de contribuer activement au succès commercial des solutions.
• La possibilité de développer vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant.
• Un moment clé pour rejoindre une structure en forte croissance et pleine d'opportunités.
• Un environnement d'apprentissage rapide, avec un fort esprit d'équipe et une culture entrepreneuriale.
• 2-3 ans minimum en gestion de la relation client, idéalement en tant que CSM ou dans un rôle similaire dans les secteurs de la tech, de la finance ou du SaaS.
• Vous placez toujours la satisfaction client au centre de vos priorités et savez construire des relations solides.
• Capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire et convaincante, à l'oral comme à l'écrit.
• Rigoureux(se) dans la gestion des priorités et capable de travailler de manière proactive.
• Esprit analytique pour comprendre les défis des clients et proposer des solutions adaptées.
• L'anglais professionnel est un plus.
• Une compréhension de base des outils SaaS ou des environnements tech est un atout.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 2 An(s)

L'entreprise

• Des opportunités nombreuses et diversifiées
• Une expertise RH et des conseils emploi
• Une employabilité durable avec le programme MyPath®
• Des démarches facilitées
• Des avantages et des services

Salaire

Annuel, de 35 000 € à 45 000 €

À savoir

Référence : 12472750