[réf. j46338818] Conseiller(ère) service client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client - Saint-Priest

Description du poste

Conseiller(ère) service client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client

Description de la mission

Vous œuvrez quotidiennement à renforcer la Satisfaction de nos clients.

Vos principales missions et responsabilités sont :

• Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients via des contacts réguliers afin d'avoir une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités.
• Analyser les demandes et les réclamations complexes de nos clients, établir un diagnostic complet, et assurer un traitement de bout en bout.
• Déclencher et coordonner les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates.
• Communiquer les points d'avancement et veiller à la résolution du dossier dans les délais fixés.
• Respecter les standards qualité afin de contribuer à l'image de marque de la société et à la fidélisation de nos clients.
• Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées.
• Participer aux différents projets de l'activité et à la remontée d'information utile et pertinente en étant force de proposition.

Profil

Profil

Diplôme demandé : de niveau Bac+2 vous avez une expérience significative dans la Relation Client B2B

Qualités recherchées :

• Avoir une excellente communication orale et écrite en faisant preuve de diplomatie
• Être curieux et à l'écoute
• Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse
• Être agile, adaptable et savoir travailler en équipe
• Savoir gérer ses priorités et faire preuve d'autonomie

Compétences nécessaires : Maîtrise du Pack Office.

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Conseiller(ère) service client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client

Il y a 3 heures

• Conseiller client (H/F)
• Saint-Priest (69)
• CDI
• Temps Plein
• Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
• Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans , 20 ans d'expérience et plus
• Niveau d'études : Bac+2
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Conseiller(ère) service client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client

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Vous œuvrez quotidiennement à renforcer la Satisfaction de nos clients.

Vos principales missions et responsabilités sont :

• Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients via des contacts réguliers afin d'avoir une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités.
• Analyser les demandes et les réclamations complexes de nos clients, établir un diagnostic complet, et assurer un traitement de bout en bout.
• Déclencher et coordonner les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates.
• Communiquer les points d'avancement et veiller à la résolution du dossier dans les délais fixés.
• Respecter les standards qualité afin de contribuer à l'image de marque de la société et à la fidélisation de nos clients.
• Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées.
• Participer aux différents projets de l'activité et à la remontée d'information utile et pertinente en étant force de proposition.

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Diplôme demandé : de niveau Bac+2 vous avez une expérience significative dans la Relation Client B2B

Qualités recherchées :

• Avoir une excellente communication orale et écrite en faisant preuve de diplomatie
• Être curieux et à l'écoute
• Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse
• Être agile, adaptable et savoir travailler en équipe
• Savoir gérer ses priorités et faire preuve d'autonomie

Compétences nécessaires : Maîtrise du Pack Office.

Salaire et avantages

Référence : 179007

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