Technicien support informatique (H/F)
Le poste de Technicien support informatique (H/F)
35HTravail en journée
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un exper en télépéage pour poids lourds en Europe, un Chargé de monitoring et support applicatif (H/F) afin de rejoindre leur équipe lyonnaise (69).Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et au team leader, le/la Chargé(e) de monitoring et support applicatif garantit le bon fonctionnement des applications du SI ainsi que la gestion des relations clients et fournisseurs via les KPI et SLA.
Vous aurez pour missions principales :Supervision des échanges et applications :
- Surveillance des échanges et des applications (traitement des alertes, analyse des dashboards).
- Vérification de l'intégrité et de la qualité des données échangées.
- Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs.
- Recherche d'améliorations des performances.
- Gestion des problèmes clients et fournisseurs.
Gestion des incidents et demandes :
- Prise en charge des demandes et incidents selon les SLA.
- Analyse des dossiers (urgence, impacts, planification).
- Résolution ou escalade vers les niveaux supérieurs.
- Suivi des retours d'expériences (REX).
- Reportinf et amélioration continue des processus.
Projets :
- Pilotage des projets d'interface de nouveaux partenaires de la recette à la production.
- Participation aux comités projets pour l'évolution du SI.
Vous êtes titulaire d'un Bac 3 à 5 en Informatique avec 2 ans d'expérience, alternance incluse.
Compétences techniques :- Maîtrise de l'anglais, et idéalement de l'espagnol.
- Connaissance des relations clients/fournisseurs et des outils de reporting décisionnel.
- Maîtrise des échanges de données (FTP, API, VPN, ETL) et du requêtage SQL.
- Compétence en manipulation de bases de données et gros volumes de fichiers, ainsi qu'en Excel (TCD, Recherche V, Macro).
- Curieux(se) et doté(e) d'un esprit analytique, vous avez une grande capacité d'apprentissage.
- Bon esprit d'équipe et excellent relationnel.
Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi, 8h-12h / 13h-18h.
Avantages : Tickets restaurant à 10 (part employeur 5,92 ), transport pris en charge à 100 %.
Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 2 An(s)
L'entreprise
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un exper en télépéage pour poids lourds en Europe, un Chargé de monitoring et support applicatif (H/F) afin de rejoindre leur équipe lyonnaise (69).
Salaire
Annuel, de 30 000 € à 38 000 €
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12289740