Technicien support informatique applicatif à Lyon 3ème (69) (H/F)

Description du poste

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un exper en télépéage pour poids lourds en Europe, un Chargé de monitoring et support applicatif (H/F) afin de rejoindre leur équipe lyonnaise (69). Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et au team leader, le/la Chargé(e) de monitoring et support applicatif garantit le bon fonctionnement des applications du SI ainsi que la gestion des relations clients et fournisseurs via les KPI et SLA.

• Supervision des échanges et applications :
• Surveillance des échanges et des applications (traitement des alertes, analyse des dashboards).
• Vérification de l'intégrité et de la qualité des données échangées.
• Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs.
• Recherche d'améliorations des performances.
• Gestion des problèmes clients et fournisseurs.

Gestion des incidents et demandes :

• Prise en charge des demandes et incidents selon les SLA.
• Analyse des dossiers (urgence, impacts, planification).
• Résolution ou escalade vers les niveaux supérieurs.
• Suivi des retours d'expériences (REX).
• Reportinf et amélioration continue des processus.

Projets :

• Pilotage des projets d'interface de nouveaux partenaires de la recette à la production.
• Participation aux comités projets pour l'évolution du SI.

Vous êtes titulaire d'un Bac +3 à 5 en Informatique avec 2 ans d'expérience, alternance incluse.

• Maîtrise de l'anglais, et idéalement de l'espagnol.
• Connaissance des relations clients/fournisseurs et des outils de reporting décisionnel.
• Maîtrise des échanges de données (FTP, API, VPN, ETL) et du requêtage SQL.
• Compétence en manipulation de bases de données et gros volumes de fichiers, ainsi qu'en Excel (TCD, Recherche V, Macro).
• Curieux(se) et doté(e) d'un esprit analytique, vous avez une grande capacité d'apprentissage.
• Bon esprit d'équipe et excellent relationnel.
• Lieu : Lyon 3ème.

Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi, 8h-12h / 13h-18h.

Avantages : Tickets restaurant à 10 € (part employeur 5,92 €), transport pris en charge à 100 %.

Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique applicatif à Lyon 3ème (69) (H/F)

Il y a 13 heures

• Technicien support informatique (H/F)
• Lyon 03 (69)
• Intérim - 3 mois
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Domaines d'expertise : SQL
• Langues souhaitées : Espagnol , Anglais
• Niveau d'études : Bac. Général
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Description du poste

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un exper en télépéage pour poids lourds en Europe, un Chargé de monitoring et support applicatif (H/F) afin de rejoindre leur équipe lyonnaise (69). Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et au team leader, le/la Chargé(e) de monitoring et support applicatif garantit le bon fonctionnement des applications du SI ainsi que la gestion des relations clients et fournisseurs via les KPI et SLA.

• Supervision des échanges et applications :
• Surveillance des échanges et des applications (traitement des alertes, analyse des dashboards).
• Vérification de l'intégrité et de la qualité des données échangées.
• Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs.
• Recherche d'améliorations des performances.
• Gestion des problèmes clients et fournisseurs.

Gestion des incidents et demandes :

• Prise en charge des demandes et incidents selon les SLA.
• Analyse des dossiers (urgence, impacts, planification).
• Résolution ou escalade vers les niveaux supérieurs.
• Suivi des retours d'expériences (REX).
• Reportinf et amélioration continue des processus.

Projets :

• Pilotage des projets d'interface de nouveaux partenaires de la recette à la production.
• Participation aux comités projets pour l'évolution du SI.

Vous êtes titulaire d'un Bac +3 à 5 en Informatique avec 2 ans d'expérience, alternance incluse.

• Maîtrise de l'anglais, et idéalement de l'espagnol.
• Connaissance des relations clients/fournisseurs et des outils de reporting décisionnel.
• Maîtrise des échanges de données (FTP, API, VPN, ETL) et du requêtage SQL.
• Compétence en manipulation de bases de données et gros volumes de fichiers, ainsi qu'en Excel (TCD, Recherche V, Macro).
• Curieux(se) et doté(e) d'un esprit analytique, vous avez une grande capacité d'apprentissage.
• Bon esprit d'équipe et excellent relationnel.
• Lieu : Lyon 3ème.

Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi, 8h-12h / 13h-18h.

Avantages : Tickets restaurant à 10 € (part employeur 5,92 €), transport pris en charge à 100 %.

Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

30 000 à 38 000 € par an

Référence : 1101120967

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• Technicien support de proximité en Informatique H/F
• Intérim
• - 88 jours
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• Technicien support informatique H/F
• CDI
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Le 14 septembre