Chef de Projet Amélioration Continue - Qualité des Installations F/H

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d'Amélioration Continue, le Chef de Projet Amélioration continue aura pour mission de piloter les activités suivantes dans le cadre de la démarche DMAIC (Définir, Mesurer, Innover, Contrôler), avec une orientation vers la compréhension des enjeux business liés à l'optimisation des processus et des outils à destination des forces commerciale et des équipes support.

Le Chef de Projet Amélioration continue jouera en particulier un rôle clé dans l'optimisation et la gestion des processus métier de la DCO et de la DPA. Partant de la définition des prérequis techniques à la formation du client, il/elle doit s'assurer de la satisfaction des collaborateurs et du client final, ainsi que la coordination efficace entre les différents services et directions pour maximiser et la performance et l'excellence opérationnelle.

RESPONSABILITES PRINCIPALES :

1. Définir et Planifier :

• Identifier, prioriser et suivre les optimisations du processus de bout en bout (E2E) de la chaîne de valeur (VS) en tenant compte des enjeux business.
• Préciser les problèmes spécifiques et leurs causes par le biais d'analyses approfondies des données existantes, d'observations sur le terrain et de comparaisons avec les meilleures pratiques, notamment en Espagne et en Italie.
• Collaborer avec le siège de l'entreprise pour élaborer un plan d'action visant à résoudre les problèmes identifiés, couvrant l'ensemble du processus d'installation et prenant en compte les implications sur le business.
• Détailler les étapes à suivre, les ressources nécessaires, y compris les équipements (outillages, perceuses, téléphone, tablette, etc.), et les délais impartis pour chaque étape tout en alignant ces choix avec les objectifs business.

1. Mesurer et Innover :

• Travailler en étroite collaboration avec différentes équipes, notamment le département Field, les équipes produits, la qualité des ventes, les formateurs, ainsi que d'autres parties prenantes pour mesurer l'impact des améliorations sur la satisfaction des collaborateurs et du client final.
• Assister et réaliser les ventes, les installations et maintenances pour mettre en place des procédures de test approfondies garantissant l'efficacité des modifications apportées à chaque étape du processus, en utilisant les équipements adéquats pour maintenir la continuité et la performance des opérations commerciales.
• Innover en introduisant des améliorations continues basées sur les résultats des tests et en veillant à ce que ces innovations servent les intérêts de l'entreprise.
• Contribuer activement à la révision et à la mise à jour des programmes de formation destinés au personnel en mettant l'accent sur l'amélioration des processus et les avantages pour l'entreprise, tout en assurant que les équipements nécessaires sont mis à disposition.

1. Contrôler :

• Collaborer avec l'équipe de management des connaissances pour rédiger et mettre à jour la documentation technique et les référentiels, couvrant toutes les étapes du processus et les équipements nécessaires, tout en mettant en évidence les bénéfices pour l'entreprise.
• Assurer que les procédures sont correctement documentées et alignées sur les meilleures pratiques et les objectifs business.
• Assumer la responsabilité du suivi des déploiements des projets et de la transition vers le RUN de chaque projet, couvrant l'ensemble du processus de vente et d'installation et garantissant que ces transitions soutiennent les objectifs business.

Maîtriser l'ensemble des outils et processus de vente et d'installation, y compris Salesforces, I&M, validateurs, SBN, back end, etc., tout en veillant à leur optimisation continue et à la disponibilité des équipements nécessaires pour maintenir la continuité des opérations commerciales jusqu'à la facturation.

1. SPOC de la gestion des processus métier :

En fonction des projets dont il/elle aura la tâche. Le Chef de projet Amélioration continue aura pour mission d'assister et de contribuer (en relation avec les BPO/VBO et toutes les Directions concernées) sur les tâches suivantes :

• Définir et suivre la feuille de route de développement FR (France) des différents systèmes métier contribuant à la chaîne de valeur, et agir en tant que Business Owner FR pour les besoins en développements et améliorations, en accord avec les objectifs business.
• Valider les nouveaux développements fournis par l'informatique (IT) avant leur mise en production, en veillant à ce qu'ils contribuent aux objectifs business.
• Assurer que les résolutions des causes profondes après les incidents sont incluses dans la feuille de route et qu'elles servent les intérêts de l'entreprise.
• Valider la criticité des incidents et la résolution finale des incidents majeurs de service, en évaluant leur impact sur l'entreprise.

COMPETENCES REQUISES/SOUHAITEES :

• Etudes supérieures : École de commerce, Université ou en École d'Ingénieur.
• Au moins cinq années d'expérience dans la gestion de projets, y compris l'amélioration continue, liée à la commercialisation de produits et services, de préférence dans les domaines BtoC et BtoB.
• Grande curiosité intellectuelle et solide capacité d'analyse.
• Orienté(e) vers les résultats et la performance, agissant en tant que véritable partenaire commercial auprès de divers interlocuteurs.
• Sens de l'organisation, rigueur, aptitude à proposer des solutions innovantes, et aisance relationnelle sont essentiels.
• Connaissances des méthodologies d'amélioration continue, telles que le Lean Six Sigma, constitue un réel avantage.

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Chef de Projet Amélioration Continue - Qualité des Installations F/H

Il y a 17 heures

• Business analyst (H/F) , Chef de projet amélioration continue (H/F)
• Antony (92)
• CDI
• Secteur : Sécurité, Surveillance, Défense
• Expérience requise : 3-5 ans
• Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce , Diplôme de grande école d'ingénieur
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L'entreprise : Verisure

Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».

On aime dire que nos forces nourissent nos performances.

Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Rattaché(e) au Responsable d'Amélioration Continue, le Chef de Projet Amélioration continue aura pour mission de piloter les activités suivantes dans le cadre de la démarche DMAIC (Définir, Mesurer, Innover, Contrôler), avec une orientation vers la compréhension des enjeux business liés à l'optimisation des processus et des outils à destination des forces commerciale et des équipes support.

Le Chef de Projet Amélioration continue jouera en particulier un rôle clé dans l'optimisation et la gestion des processus métier de la DCO et de la DPA. Partant de la définition des prérequis techniques à la formation du client, il/elle doit s'assurer de la satisfaction des collaborateurs et du client final, ainsi que la coordination efficace entre les différents services et directions pour maximiser et la performance et l'excellence opérationnelle.

RESPONSABILITES PRINCIPALES :

1. Définir et Planifier :

• Identifier, prioriser et suivre les optimisations du processus de bout en bout (E2E) de la chaîne de valeur (VS) en tenant compte des enjeux business.
• Préciser les problèmes spécifiques et leurs causes par le biais d'analyses approfondies des données existantes, d'observations sur le terrain et de comparaisons avec les meilleures pratiques, notamment en Espagne et en Italie.
• Collaborer avec le siège de l'entreprise pour élaborer un plan d'action visant à résoudre les problèmes identifiés, couvrant l'ensemble du processus d'installation et prenant en compte les implications sur le business.
• Détailler les étapes à suivre, les ressources nécessaires, y compris les équipements (outillages, perceuses, téléphone, tablette, etc.), et les délais impartis pour chaque étape tout en alignant ces choix avec les objectifs business.

1. Mesurer et Innover :

• Travailler en étroite collaboration avec différentes équipes, notamment le département Field, les équipes produits, la qualité des ventes, les formateurs, ainsi que d'autres parties prenantes pour mesurer l'impact des améliorations sur la satisfaction des collaborateurs et du client final.
• Assister et réaliser les ventes, les installations et maintenances pour mettre en place des procédures de test approfondies garantissant l'efficacité des modifications apportées à chaque étape du processus, en utilisant les équipements adéquats pour maintenir la continuité et la performance des opérations commerciales.
• Innover en introduisant des améliorations continues basées sur les résultats des tests et en veillant à ce que ces innovations servent les intérêts de l'entreprise.
• Contribuer activement à la révision et à la mise à jour des programmes de formation destinés au personnel en mettant l'accent sur l'amélioration des processus et les avantages pour l'entreprise, tout en assurant que les équipements nécessaires sont mis à disposition.

1. Contrôler :

• Collaborer avec l'équipe de management des connaissances pour rédiger et mettre à jour la documentation technique et les référentiels, couvrant toutes les étapes du processus et les équipements nécessaires, tout en mettant en évidence les bénéfices pour l'entreprise.
• Assurer que les procédures sont correctement documentées et alignées sur les meilleures pratiques et les objectifs business.
• Assumer la responsabilité du suivi des déploiements des projets et de la transition vers le RUN de chaque projet, couvrant l'ensemble du processus de vente et d'installation et garantissant que ces transitions soutiennent les objectifs business.

Maîtriser l'ensemble des outils et processus de vente et d'installation, y compris Salesforces, I&M, validateurs, SBN, back end, etc., tout en veillant à leur optimisation continue et à la disponibilité des équipements nécessaires pour maintenir la continuité des opérations commerciales jusqu'à la facturation.

1. SPOC de la gestion des processus métier :

En fonction des projets dont il/elle aura la tâche. Le Chef de projet Amélioration continue aura pour mission d'assister et de contribuer (en relation avec les BPO/VBO et toutes les Directions concernées) sur les tâches suivantes :

• Définir et suivre la feuille de route de développement FR (France) des différents systèmes métier contribuant à la chaîne de valeur, et agir en tant que Business Owner FR pour les besoins en développements et améliorations, en accord avec les objectifs business.
• Valider les nouveaux développements fournis par l'informatique (IT) avant leur mise en production, en veillant à ce qu'ils contribuent aux objectifs business.
• Assurer que les résolutions des causes profondes après les incidents sont incluses dans la feuille de route et qu'elles servent les intérêts de l'entreprise.
• Valider la criticité des incidents et la résolution finale des incidents majeurs de service, en évaluant leur impact sur l'entreprise.

COMPETENCES REQUISES/SOUHAITEES :

• Etudes supérieures : École de commerce, Université ou en École d'Ingénieur.
• Au moins cinq années d'expérience dans la gestion de projets, y compris l'amélioration continue, liée à la commercialisation de produits et services, de préférence dans les domaines BtoC et BtoB.
• Grande curiosité intellectuelle et solide capacité d'analyse.
• Orienté(e) vers les résultats et la performance, agissant en tant que véritable partenaire commercial auprès de divers interlocuteurs.
• Sens de l'organisation, rigueur, aptitude à proposer des solutions innovantes, et aisance relationnelle sont essentiels.
• Connaissances des méthodologies d'amélioration continue, telles que le Lean Six Sigma, constitue un réel avantage.

Salaire et avantages

Référence : 23812550

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