Technicien support helpdesk en informatique H/F
Description du poste
Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :
- Ingénierie : Recherche & Développement
- Manufacturing
- Supply Chain
- Qualité - HSE- Lean Management
- Métiers du BTP
- Informatique : Conseil
- Développement
- Réseaux & Télécommunications
- Support - Web
- Fonctions supports / Tertiaire : Commerce
- Achats - Vente
- Marketing - Communication
- Finance - Comptabilité
- RH - Assistanat
Nous recherchons pour notre client, ESN reconnue basée aux portes de Grenoble, un technicien support helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 4 à 6 mois, potentiellement renouvelable.
Vos missions
Vous assurez les missions suivantes :
- Réaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu'à leurs résolutions
- Assurer le support clients (N0 / N1),
- Effectuer la prise en main à distance via Teamviever, Anydesk ;
- Effectuer le reporting et l'entretien de la base documentaire
- Escalader au niveau supérieur (N2 ou superviseur) cas de non résolution.
Description du profil
Pré-requis
Vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnement poste de travail.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus pour rejoindre le plateau international
Profil recherché
De formation Bac à minima, issu de filière informatique ou autodidacte (développeur, "geek", gamer) avec des capacités relationnelles innées,L'univers digital et les nouvelles technologies vous passionnent, postulez dès aujourd'hui
Rigoureux, autonome et à l'écoute, vous êtes un bon communicant et avez le sens du travail en équipe
Informations complémentaires
Type de contrat : IntérimTemps de travail : Temps plein