Chargé de Relation Client (H/F)

Le poste de Chargé de Relation Client (H/F)

Travail dimanche et jours fériés

Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente.

• Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
• Conseiller et prescrire des services ou produits pour les différents prestataires
• Informer les clients en cas de situations perturbées
• Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer l'après-vente des encaissements effectués pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet).
• Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnements
• Gestion comptable (restitution pièces comptable, compte rendu de vente)
• Etre garant de sa caisse et fond de caisse.
• Mission d'agent de mobilité (accueil, orientation et délivrance de titre de transport).

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Avantages

Primes, Autre

À savoir

Référence : 12293697