Réceptionniste Back Office F/H

Nous recherchons un Réceptionniste Back Office H/F qui sera contribuer à créer une atmosphère chaleureuse et accueillante, en offrant un service personnalisé et de qualité à nos clients.

Responsabilités principales :

• Assurer le standard téléphonique
• Répondre aux e-mails
• Assurer les réservations du restaurant La Table du Ventoux
• Renseigner efficacement les clients et répondre à leurs attentes
• Prendre en charge la préparation des réservations en arrivées à J-10 et J-5
• Répondre aux retours clients via le CRM Expérience
• Communiquer auprès des équipes/services les habitudes ou demandes particulières des clients
• Faire la promotion des activités proposés par l’hôtel
• Développer les ventes additionnelles
• Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
• Aider la réception et la conciergerie lors de forte affluence
• Maintenir de bonnes relations avec son équipe, avec tout autre département de l’hôtel et personnes extérieures à l’hôtel
• Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures
• Faire face aux imprévus
• Prône la polyvalence et l’autonomie
• Parler anglais et français
• Avoir une bonne rédaction écrite en anglais et français
• Avoir une expérience en réception dans l’hôtellerie de luxe
• Aisance relationnelle

• Une ambiance familiale et accueillante
• Des avantages :
• Des logements de qualité, partagés et conviviaux OU des primes de transport & logement,
• Des repas de saison et équilibrés,
• Des évènements internes, sociaux, sportifs et collectifs tout au long de la saison,
• La possibilité de faire vivre notre comité R.S.E,
• Une politique de rémunération attractive et prime de fidélisation,
• Des primes incentives,
• La possibilité de travailler avec vos connaissances grâce à la prime de cooptation,
• La possibilité de construire votre carrière chez Maisons Pariente à travers nos différents établissements grâce à des parcours collaborateurs,
• Des formations en interne,
• Possibilité de poursuivre l’aventure au Coucou Méribel pour l'hiver,

Ensemble, continuons d’écrire l’histoire de Maisons Pariente.