Responsable de Pôle - Projets et outils Back Office Epargne/Retraite H/F
Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a deux missions : concevoir les produits d'assurances Epargne et apporter son expertise aux agences.
Le service Accompagnement Projet et Pilotage Back Office Client (B.O.C.), basé à Vaison-la-Romaine, met à disposition du BOC les dispositifs permettant d'assurer des traitements de qualité dans le respect des engagements de service.Son rôle consiste à piloter l'optimisation et l'évolution des processus et outils du Back Office Client, accompagner les transformations culturelles, gérer les reportings et prévisions d'activité, sécuriser les activités et piloter le processus de numérisation et d'archivage.
Au sein de ce service, le pôle Projets et Outils Back Office Client du BOC, qui comprend une dizaine de collaborateurs, a pour missions de piloter l'évolution des processus et outils, de contribuer aux projets transverses, d'accompagner le changement, d'animer une démarche d'amélioration continue et d'assurer l'administration fonctionnelle des outils.
Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?- Apporter une expertise et un soutien aux équipes opérationnelles
- Piloter l'optimisation des processus et garantir les engagements de service
- Piloter en direct des projets stratégiques
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
- Gérer les risques et assurer le suivi budgétaire
- Conduire le changement et mettre en œuvre les transformations
- Représenter l'équipe auprès des partenaires et des différentes directions
Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par votre manager et l'équipe dans la prise en main de vos missions.
Une expérience significative et réussie en management et une expérience en gestion de projets avec un volet animation d'équipe est un atout afin d'atteindre les objectifs de ce poste.
Vous avez obtenu un diplôme avec une spécialisation en Gestion de Projets ou Management