Technicien support logiciel (f/h)
Expectra Aix-en-Provence CDI 36 000 €/an
Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, basé sur Aix en Provence, UN (E) CONSULTANT (E) SUPPORT CLIENT LOGICIEL niveau 1 et 2 (H/F).
Rattaché(e) au sein de l'équipe support, vous êtes en charge des incidents déclarés au support par appels ou mails des clients dans le respect des engagements.Vous qualifiez, analysez, les incidents que ce soit techniques ou fonctionnels. Vous résolvez les incidents de niveau 1 et 2. Vous détectez et reproduisez les dysfonctionnements pour transmission au niveau d'expertise supérieur ad hoc. Vous assurez la relation et la satisfaction client.
Vous tenez les clients informés régulièrement de l'avancement des demandes. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans le support applicatif et/ou l'assistance utilisateurs.
Vous avez une bonne connaissance de l'univers logiciel.
Vous maîtrisez l'anglais lu et écrit.Vous avez un excellent sens du service client, sens du service, une bonne écoute, le goût pour l'investigation et un esprit d'analyse.
Vous êtes autonome, polyvalent(e), curieux(se), rigoureux(se), dynamique et motivé(e) ! Si vous souhaitez rejoindre un groupe international et rejoindre une équipe dynamique ? Alors postulez !
DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENTAix-en-Provence (13)
pour l'un de ses clients un(e) Technicien support en maintenance (H/F).
Contexte du poste : Environnement de travail, condition, etc.
Vos missions seront les suivantes :
• Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés ;
• Gestion...
ExpectraVitrolles (13), 18 km de Aix-en-Provence (13)
Nous recherchons pour le compte de notre client intervenant dans le secteur du transport, un technicien de support logiciel en CDI, basé à Vitrolles.
Vous êtes le responsable de la gestion et de la maintenance du TMS au sein de l'entreprise. Sous...
Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & TélécomsVitrolles (13), 18 km de Aix-en-Provence (13)
de notre client intervenant dans le secteur du transport, un technicien de support logiciel en CDI, basé à Vitrolles. Vous êtes le responsable de la gestion et de la maintenance du TMS au sein de l'entreprise. Sous la supervision du responsable des systèmes...
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