Assistant ADV (h/f)
Votre mission
Adecco recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur industriel, un :
Assistant ADV H/F
Vos missions:
- Participation à la relation clientèle (gestion des commandes, des litiges et des résiliations)
- Assurer une interface entre le client et l'agence
Gestion des commandes :- Contrôler l'application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client- Valider et suivre le statut des commandes clients- Envoyer au client la confirmation de la prise en compte de son contrat de maintenance- Contrôler, suivre et réceptionner les commandes de sous-traitance et d'achats- Répondre et gérer tous les appels et courriers clients entrants pour la région- Créer les bons de travail d'intervention ou de pose suite aux appels clients- Etablir les suivis particuliers demandés par les clients (planification des interventions et de la facturation)- Demander le déblocage de la facturation de certains documents et relancer le client pour l'obtention du bon de commande associé- Compléter les contrats de sous-traitance Marchés Publics et Privés dans le respect des règles juridiques- Analyser et lancer le traitement de facturation contrat
Gestion des litiges :- Enregistrer et traiter les litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers, Pôle Régional et Pôle Données Clients)- Etablir les demandes d'avoir
Gestion des résiliations :- Analyser les courriers de résiliations clients, informer l'agence, enregistrer la résiliation, rédiger et émettre un courrier de réponse au client
Nous vous proposons:
- Dans le cadre d'un arrêt maladie, cette mission est à pourvoir dès que possible jusqu'à mi-avril, renouvellement possible
- Horaires : 37.5H - Lundi au jeudi 08h30-12h 13h30-17h30 Vendredi 08h30-17h00 avec heures supplémentaires
- entre 12€ et 13,52€ brut / heure selon votre profil
- Poste basé à Mérignac
Si votre profil correspond au poste, je vous invite à postuler directement à cette offre
Votre profil
D'un niveau Bac+2 validé, du type BTS Assistant de gestion PME-PMI, vous possédez une expérience sur un poste similaire.Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et possédez également une bonne maîtrise des logiciels informatique
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération.Merci par avance pour votre compréhension.