Assistant ADV (h/f)

Description du poste

Adecco recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur industriel, un :

Assistant ADV H/F

Vos missions:

• Participation à la relation clientèle (gestion des commandes, des litiges et des résiliations)
• Assurer une interface entre le client et l'agence

Gestion des commandes :

• Contrôler l'application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client
• Valider et suivre le statut des commandes clients
• Envoyer au client la confirmation de la prise en compte de son contrat de maintenance
• Contrôler, suivre et réceptionner les commandes de sous-traitance et d'achats
• Répondre et gérer tous les appels et courriers clients entrants pour la région
• Créer les bons de travail d'intervention ou de pose suite aux appels clients
• Etablir les suivis particuliers demandés par les clients (planification des interventions et de la facturation)
• Demander le déblocage de la facturation de certains documents et relancer le client pour l'obtention du bon de commande associé
• Compléter les contrats de sous-traitance Marchés Publics et Privés dans le respect des règles juridiques
• Analyser et lancer le traitement de facturation contrat

Gestion des litiges :

• Enregistrer et traiter les litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers, Pôle Régional et Pôle Données Clients)
• Etablir les demandes d'avoir

Gestion des résiliations :

• Analyser les courriers de résiliations clients, informer l'agence, enregistrer la résiliation, rédiger et émettre un courrier de réponse au client

Nous vous proposons:

• Dans le cadre d'un arrêt maladie, cette mission est à pourvoir dès que possible jusqu'à mi-avril, renouvellement possible
• Horaires : 37.5H - Lundi au jeudi 08h30-12h 13h30-17h30 Vendredi 08h30-17h00 avec heures supplémentaires
• entre 12€ et 13,52€ brut / heure selon votre profil
• Poste basé à Mérignac

Si votre profil correspond au poste, je vous invite à postuler directement à cette offre

Description du profil

D'un niveau Bac+2 validé, du type BTS Assistant de gestion PME-PMI, vous possédez une expérience sur un poste similaire.

Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et possédez également une bonne maîtrise des logiciels informatique