Chargé de relation client anglais () H/F

Dans un contexte de marché de l'emploi en forte tension, notre cabinet accompagne startups, PME et grands groupes dans leurs recrutements en finance, comptabilité, assistanat et fonctions supports. Basés à Lyon, nous offrons des contrats en intérim, CDD et CDI.

Le poste :

Au sein de notre service client, vous serez responsable des missions suivantes :

• Répondre aux demandes clients (livraison, priorisation, problèmes techniques, facturation).
• Saisir les commandes complètes et incomplètes (France et Export) avec relances pour pièces manquantes.
• Gérer les avoirs et remboursements avec la comptabilité.
• Participer à la clôture rapide des réclamations clients.
• Respecter les processus et traiter les flux dans les délais.
• Assurer la conformité des dossiers clients et de leur facturation.
• Proposer des améliorations des processus pour mieux répondre aux clients et limiter les risques.
• Assurer le soutien administratif de la force de vente

Horaires : 39h par semaine du lundi au jeudi 8h- 17h vendredi 8h- 16h

Profil recherché :

Qualifications et expérience requises :

• Anglais B2

Qualités personnelles recherchées :

• Organisation, rigueur et proactivité avec un fort sens de la relation client

Autres avantages :

• RTT
• Accès salle de sport
• Proche des transports en commun
• Bonus, intéressement, participation
• Prime de cooptation, programme d'actionnariat
• Tickets restaurant, mutuelle, CE, remboursement partiel des transports