CRM & Emailing Manager H/F
Á propos de notre client
Au-delà des chiffres, notre client, spécialisé dans le secteur de l'événementiel incarne une aventure humaine et ainsi recherche un CRM & Emailing Manager en CDI pour ses locaux basés à Saint-Ouen (93).
Sa mission est d'apporter une dimension chaleureuse à chaque rencontre, d'inspirer les entreprises et de les aider à révéler leurs talents.
Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise conçue différemment où chacun contribue à son propre développement. Tout est mis en place pour vous permettre de vous épanouir et d'être vous-même.
Description du poste
Au sein du Service Digital et rattaché à la Responsable Marketing & Growth Digital, en tant que CRM & Emailing Manager, vous êtes responsable de la mise en place de la stratégie CRM et Emailing pour notre client en France et à l'international. Votre objectif est d'améliorer le repeat des clients et la conversion des prospects. Vos missions :
Concevoir et déployer des parcours personnalisés ainsi que de nouvelles campagnes CRM (RFM, lead nurturing, système, etc.) pour améliorer l'engagement des contacts et clients à travers des scénarios multi-canaux en collaboration avec le Marketing Automation Manager et le Digital Content Manager.
Vous analysez les performances des campagnes et les comportements clients, la segmentation client et fournissez des insights aux équipes commerciales, marketing et produit. Vous réalisez et pilotez la roadmap fonctionnelle Marketo en collaboration avec le Market.
Vous collaborez avec toutes les équipes internes pour des projets innovants et d'envergure autour de l'automatisation des processus commerciaux internes, la segmentation, le scoring et le profiling des clients et prospects. Vous pilotez les campagnes d'acquisition emailing avec des partenaires externes.
Vous assurez une veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques CRM et emailing, développez l'activité CRM en formant, manageant et structurant une partie de l'équipe ainsi que les processus CRM.
Profil recherché- Tu proviens du marketing digital et tu as déjà occupé un poste de CRM & Emailing Manager,
- Tu as une approche orientée données et tes actions sont principalement guidées par ce qui peut être mesuré,
- Tu possèdes un bon sens du client, capable de mener des analyses de données complexes et d'en tirer des insights concrets,
- Tu es créatif et à l'aise avec les mots,
- Tu disposes de 3 ans d'expérience minimum en CRM, email marketing ou e-commerce, avec une gestion de programmes CRM sur des bases de plusieurs centaines de milliers de contacts,
- Tu maîtrises bien les aspects techniques du CRM,
- Bonus : Tu connais Marketo, Dynamics et Power BI.
- Télétravail 2 fois/semaine (flexible),
- Processus de recrutement rapide (3 étapes),
- CDI cadre au forfait jour,
- CE avec des bons plans,
- Repas à base de produits frais cuisinés par un chef,
- Lieu : Saint-Ouen (93),
- Différents moyens d'apprendre : Dans ta mission, grâce à tes pairs, auprès de ton leader, en prenant des responsabilités et grâce à diverses formations,
- De l'autonomie et de la diversité dans tes missions,
- Une équipe soudée.