[réf. q66380104] Lyon - Assistant adv (H/F)

Description du poste

Ce poste consiste à fournir une assistance commerciale et une relation client de qualité.

Vos missions principales :

• Accueillir et orienter tous les contacts entrants (téléphoniques ou par e-mail)
• Analyser et traiter les réclamations ou litiges de manière proactive en impliquant les services concernés
• Gérer les données clients et commandes, dans l'ERP en assurant la gestion et le suivi des commandes via CEGID
• Assurer la communication avec les clients internationaux en anglais et éventuellement dans d'autres langues
• Gérer la coordination et le suivi des processus ADV
• Participer activement à la gestion des appels d'offres et assister les chiffreurs dans l'élaboration des devis techniques pour les projets complexes

Ce poste requiert une excellente organisation, une capacité à travailler en équipe et un bon sens du service client.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre rôle est central et essentiel au bon fonctionnement des opérations ? Vous avez l'âme d'un(e) coordinateur(trice) polyvalent(e) et souhaitez contribuer au succès d'une équipe dynamique ? Alors n'attendez plus et postulez dés maintenant !

Horaires de journée

• De 10% d'IFM et 10% d'ICP
• Du compte d'épargne temps ayant un taux de 12%
• D'acomptes à la semaine
• D'une mutuelle dès la première heure de travail
• De nombreux services complémentaires ( aide au logement, garde des enfants, location de voiture etc.)

Description du profil

Nous recherchons un(e) Assistant(e) administration des ventes (h/f) possédant les compétences suivantes :

• Gestion des commandes : Capacité à traiter les commandes clients de manière efficace et précise
• Communication : Excellentes aptitudes à communiquer tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Suivi des dossiers clients : Maîtrise de la gestion des dossiers clients et capacité à assurer un suivi rigoureux.
• Maîtrise des outils informatiques : Bonne connaissance des outils bureautiques et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels.
• Formation Bac+2
• Aisance avec l'anglais