Technicien Helpdesk Anglais (H/F)
ABIL RESSOURCES Paris Intérim 24 €/an
Le poste de Technicien Helpdesk Anglais (H/F)
35HTravail en journée
Ponctuels Zone régionale
Sous la responsabilité du Technicien Manager Help - Desk local ou du gestionnaire de site sur lequelvous êtes situé.
- Vous serez en étroite relation avec les autres équipes techniques de production niv 2
- Vous veillerez à l'enrichissement de la base de connaissance et des mises à jour des docs
- Vous devrez scrupuleusement respecter les horaires donnés qui sont dans la majorité des cas
- La tranche horaire se situera principalement dans une fourchette de 7h30 à 19h00 (heure
- Des interventions seront à prévoir en fin de semaine, le week-end ou en soirée à la demande
- Vous pourrez être amenés à vous déplacer.
Principales Activités :
Prise en compte des demandes informatiques des collaborateurs du Groupe :
- Traiter l'ensemble des problèmes poste utilisateurs non résolus par le niveau 1
- Enregistrement des demandes utilisateurs,
- Suivi et prise en charge des incidents Group
- Installation PC et Configuration des outils bureautiques (imprimantes, scanners...).
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
- Support de proximité et auprès des utilisateurs
- Reporting auprès du Team Lead
- Traitement des évènements salle de réunion
- Onboarding de nouveaux collaborateurs (distribution nouvel ordinateur, téléphone.)
- Suivi et gestion des stocks
- Déplacement sur les différentes agences du groupe pour interventions
constatation d'un problème générale ou récurent.
Vos attributions au sein de l'équipe impliquent de bonnes qualités relationnelles, bonne présentationdu dynamisme, rendre compte à son n+1 et une capacité de résolution.
Sens de la communication :
- Diplomatie
- Adaptabilité
- Disponibilité
- Curiosité d'esprit
Gestion du Stress :
- Gestion des situations difficiles face à l'impatience ou au mécontentement des utilisateurs.
- Hiérarchisation pertinente des priorités
- Capacité relationnelle et de communication
- Capacité à analyser et à résoudre les problèmes
- Capacité d'adaptation à l'évolution technique
Sens de l'engagement :
- Implication et motivation
- Goût pour le travail en équipe
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 2 An(s)
Salaire
Annuel, de 24 000 € à 28 000 €
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12287402
ManpowerSaint-Cloud (92), 10 km de Paris (75)
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