Conseiller Relation Clients en alternance (H/F)
ASCENCIA Business School Strasbourg
L'école Exchange College Strasbourg recherche un(e) alternant(e) en Bachelor 1 pour le poste de Conseiller Relation Clients pour l'une de nos entreprises partenaires, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2024
- 2025. Tu interviendras sur les missions suivantes :
- Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients ;
- Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de votre périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ;
- Garantissez la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise;
- Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife ;
- Alertez au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque ;
- Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés ;
- Tu orientes toujours tes décisions dans l'intérêt de ton équipe
- Tu aimes interagir avec les autres
- Tu es à l'aise avec la prise de téléphone
- Ton entourage admire ta volonté à mener à terme tous vos projets en faisant face aux obstacles rencontrés
- Ta méthode de travail te permet de faire face à des situations inattendues
- Tu es à l'aise dans les environnements fluctuants
- On dit de toi que tu sais garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation
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L'école Exchange College Strasbourg recherche un(e) alternant(e) entant que Conseiller Relation Clients pour l'une de nos entreprises partenaires, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2023-2024...
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d'une compagnie d'assurance.
• Tu es diplômé(e) d'un BAC+2/3 en Banque/Assurance?
• Tu disposes de 2 ans d'expérience minimum en gestion ou relation clients ?
• Tu entres facilement en contact avec les autres ?
• Tes collègues te demandent régulièrement de relire...
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à l'assurance dans la gestion des dossiers confiés ; - Suivre la gestion de ses dossiers, en relation avec des intermédiaires (agents ou courtiers).
En contact permanent avec nos clients et nos intermédiaires, tu disposes d'une grande aisance relationnelle...
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