Lyon - Technicien de support informatique (H/F)
Description du poste
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Lip Solutions RH, agence spécialisée sur les métiers de la relation clientèle à distance, recrute pour son client, acteur dans le domaine médical, un technicien informatique H/F
Vos missions :
C'est d'assister les utilisateurs dans l'usage quotidien de leurs outils de travail informatique en répondant à des problématiques de support.
Il s'agit en particulier des activités suivantes :
Préparation du matériel
Intervention de proximité : problèmes réseaux, aide aux branchements, imprimante (hors consommables)Résolution de 1er niveau : Affectation de licence selon la politique, création de compte, gestion des mots de passe, accès VPN
Gestion des stocks matériel informatique pour les utilisateurs : inventaire, distribution, suivi d'affectation
Résolution des problèmes matériel lié à une défaillance ou sa configuration, inclus : téléphone mobile, Pocket scan pour la logistique, ordinateur, tablette
Gestion des problèmes utilisateurs de la téléphonie fixe
Assister les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation d'outils bureautique
Qualification des demandes et analyse de premier niveau avant escaladeLe poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement
Description du profil
Vous avez un Bac + 2 en informatique et au moins 2 ans d'expérience dans les supports de niveau 1.Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows et la suite bureautique Office. Vous avez le sens du service pour les utilisateurs, y compris des personnes éloignées de la technique.
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne démarche de recherche et d'analyse ainsi qu'une capacité de synthèse et de vulgarisation
Patience, écoute, empathie, respect, efficacité et réactivité sont des qualités indispensables pour ce poste.
Votre temps de travail sera de 37h par semaine (avec RTT) du lundi au vendredi en horaires de journée.