Technicien Support Applicatif H/F

• Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marché
• Evolution continue sur de nouvelles fonctionnalités
• Service support reconnu comme le meilleur du marché
• Version client lourd et dernièrement une version Web
• Opère sur le marché français (900 licences)
• Idéalement située à Gambetta, Bordeaux centre

Vos missions

Le poste proposé :

Pour faire face à sa croissance, la société recherche un/une agent support client. Vous intégrerez une équipe composée de 6 personnes et serez sous la responsabilité du responsable support ainsi que son adjoint.

Les principales missions :

• Assurer l'installation et la configuration des solutions à distance
• Accompagner et former les nouveaux clients
• Gérer les tickets d'incidents : diagnostic, suivi et résolution, reporting
• Rédiger notre documentation
• Être force de proposition pour optimiser la qualité des solutions.

Vos compétences

Les qualités requises pour ce poste :

• Un fort relationnel client
• Une culture générale en informatique est un plus
• Autonomie, esprit d'équipe, qualité de contact, sens de l'organisation et gestion des priorités

Expériences :

• Une première expérience réussie sur un poste similaire ou en relation client

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Bordeaux
• Début de prise de poste souhaitée : Dès que possible
• Salaire : 26 à 30 K€ + primes sur objectifs
• Avantages : Mutuelle intégralement prise en charge, tickets restaurants 9.40€ -pris en charge à 60%, télétravail (max 2 jours par semaine), RTT