Assistant Service Clients
Description du poste
Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la transition énergétique ?Vous souhaitez contribuer à la qualité de notre service clients ?
Aisance relationnelle et recherche de solutions font parties de vos meilleurs atouts ?
Alors rejoignez le réseau Atlantic Systèmes en tant qu'Assistant Services Clients (f/h), poste basé à Pont-de-Vaux (01), pour une mission CDD jusqu'à fin 2024.
VOTRE CHALLENGE :Interface principale entre les clients, les services internes de l'entreprise (Force de vente, logistique, …) et les prestataires externes (fournisseurs, transporteurs, …), vous participez à la satisfaction des clients et à la qualité de nos services via la gestion des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison et la facturation, dans le respect des procédures et conditions commerciales.
Plus précisément, vous :- Assurez le traitement des commandes dans le respect des procédures et êtes le garant du suivi et de la bonne exécution de celles-ci (vérification de la conformité des bons de commande, respect de la politique tarifaire, validation de la disponibilité des produits et des délais de livraison, organisation de la livraison avec les différentes plateformes logistiques, facturation),
- Gérez la relation client et les renseignez sur l'avancement des commandes, en sachant faire preuve de proactivité en cas d'éventuels aléas.
- Gérez les éventuels litiges et les retours via l'ERP (identification, constitution du dossier, mise en place d'actions correctives, informations aux clients, …),
- Appuyez l'activité commerciale en assurant la qualité et la fiabilité des données clients dans les outils ERP et CRM, vous relayez les offres commerciales et informez les clients des évolutions de gamme, vous diffusez auprès des commerciaux de votre périmètre de rattachement toutes informations utiles à la gestion de leur portefeuille clients.
VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI
Vous êtes un véritable professionnel de l'administration des ventes, disponible et à l'écoute du client, vous savez prendre en considération ses problématiques.Vous savez prendre du recul face aux situations que vous rencontrez et trouvez rapidement des solutions adéquates.
Réactif et autonome, vous traitez vos urgences, priorisez et planifiez vos actions.
Des connaissances sur SAP serait un réel plus !
REJOIGNEZ-NOUS !Le réseau Atlantic Systèmes, rattaché au Pôle APC Commerce, est spécialisé dans la vente de solutions en chauffage, eau chaude sanitaire et thermodynamique pour les marchés collectifs et tertiaires.
Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi :- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.
CONDITIONS DU POSTE : CDD jusqu'à fin 2024 à pourvoir dès que possible
Poste basé à Pont-de-Vaux (01)Prime de participation
Charte télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)
CSE (à compter de 3 mois d'ancienneté)
Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !
Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
Aller au contenu principal Menu principal
S'inscrire- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
Se connecter
Accédez à votre espace dédié- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
Accès personnes sourdes et malentendantes
- Accès personnes sourdes et malentendantes
- Accueil
- Offres d'emploi
- Conseils pratiques
- Accompagnement
- Déposez votre CV
Votre compte
S'inscrire- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
Se connecter
Accédez à votre espace dédié- Personne handicapée
- Employeur
- Conseiller à l'emploi
- Accès personnes sourdes et malentendantes
- Accueil
- Offres d'emploi
- Conseils pratiques
- Accompagnement
- Déposez votre CV
Rechercher un emploi
Découvrez les offres qui vous correspondent
Assistant Service Clients
Il y a 3 heures
Critères de l'offre- Assistant service client (H/F)
- Pont-de-Vaux (01)
- CDD
- Temps Plein
- Secteur : Industries des composants & équipements
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
L'entreprise : GROUPE ATLANTIC
Le confort thermique, condition essentielle de notre bien-être, est devenu un enjeu de société majeur, par la nécessité de concilier les logiques économiques, écologiques et de santé.
Cela donne au GROUPE ATLANTIC une responsabilité accrue et nous conforte dans notre Mission : « Transformer les énergies disponibles en bien être durable, par la création de solutions de confort thermique éco-performantes, accessibles à tous et adaptées à chacun ».
Depuis plus de 50 ans, les énergies sont la matière première que nous valorisons et transformons en bien-être et en confort. En nous appuyant sur notre forte culture d'industriels, mais aussi en innovant sans cesse, nous transformons les idées, les compétences et les énergies en produits .Mieux : en systèmes intelligents qui améliorent le quotidien de chacun.
Notre métier : créateurs de solutions de confort thermique.
Voir plus de contenus
Description du poste
Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la transition énergétique ?Vous souhaitez contribuer à la qualité de notre service clients ?
Aisance relationnelle et recherche de solutions font parties de vos meilleurs atouts ?
Alors rejoignez le réseau Atlantic Systèmes en tant qu'Assistant Services Clients (f/h), poste basé à Pont-de-Vaux (01), pour une mission CDD jusqu'à fin 2024.
VOTRE CHALLENGE :Interface principale entre les clients, les services internes de l'entreprise (Force de vente, logistique, …) et les prestataires externes (fournisseurs, transporteurs, …), vous participez à la satisfaction des clients et à la qualité de nos services via la gestion des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison et la facturation, dans le respect des procédures et conditions commerciales.
Plus précisément, vous :- Assurez le traitement des commandes dans le respect des procédures et êtes le garant du suivi et de la bonne exécution de celles-ci (vérification de la conformité des bons de commande, respect de la politique tarifaire, validation de la disponibilité des produits et des délais de livraison, organisation de la livraison avec les différentes plateformes logistiques, facturation),
- Gérez la relation client et les renseignez sur l'avancement des commandes, en sachant faire preuve de proactivité en cas d'éventuels aléas.
- Gérez les éventuels litiges et les retours via l'ERP (identification, constitution du dossier, mise en place d'actions correctives, informations aux clients, …),
- Appuyez l'activité commerciale en assurant la qualité et la fiabilité des données clients dans les outils ERP et CRM, vous relayez les offres commerciales et informez les clients des évolutions de gamme, vous diffusez auprès des commerciaux de votre périmètre de rattachement toutes informations utiles à la gestion de leur portefeuille clients.
VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI
Vous êtes un véritable professionnel de l'administration des ventes, disponible et à l'écoute du client, vous savez prendre en considération ses problématiques.Vous savez prendre du recul face aux situations que vous rencontrez et trouvez rapidement des solutions adéquates.
Réactif et autonome, vous traitez vos urgences, priorisez et planifiez vos actions.
Des connaissances sur SAP serait un réel plus !
REJOIGNEZ-NOUS !Le réseau Atlantic Systèmes, rattaché au Pôle APC Commerce, est spécialisé dans la vente de solutions en chauffage, eau chaude sanitaire et thermodynamique pour les marchés collectifs et tertiaires.
Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi :- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.
CONDITIONS DU POSTE : CDD jusqu'à fin 2024 à pourvoir dès que possible
Poste basé à Pont-de-Vaux (01)Prime de participation
Charte télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)
CSE (à compter de 3 mois d'ancienneté)
Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !
Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilRéférence : B2404ASC
Créez votre profil pour postuler à cette offre
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous- Signaler une anomalie
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous
Offres similaires- ASSISTANT SERVICE CLIENT - RECOUVREMENT H/F
- CDD
- - 12 mois
- •
Lyon (69)
Il y a 3 heuresDétails
New
ASSISTANT SERVICE CLIENT - RECOUVREMENT H/F
- Assistant facturation / Service Client (H/F)
- CDD
- •
Le Péage-de-Roussillon (38)
Le 28 aoûtDétails
Assistant facturation / Service Client (H/F)
- Hôte service client magasin - CDD (H/F)
- CDD
- •
Saint-Égrève (38)
Le 3 septembreDétails