Assistant Commercial Anglais/Espagnol H/F

Notre société MATHILDE CREATIONS est une PME de 60 salariés, basée à 45 mn au nord de Lyon. Nous développons, produisons et commercialisons des produits de décoration pour la maison à travers nos 2 marques : Mathilde M (parfum et décoration d’intérieur) et Blanc d'Ivoire (décoration d’intérieur haut de gamme).

Nous réalisons plus de la moitié de notre chiffre d’affaires à l’export, avec nos clients BtoB, nos distributeurs, et nos 3 sites de e-commerces.

Créativité, Collaboration, Amélioration continue, Transparence/honnêteté sont les valeurs qui nous animent au quotidien.

Nous recherchons dans le cadre d’un remplacement

UN ASSISTANT COMMERCIAL H/F trilindue Anglais/Espagnol

Vos missions

Votre Mission :

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurerez le suivi administratif et commercial des dossiers clients de votre zone, de la prise de commande jusqu’à la livraison chez le client.

Vos principales activités :

• Etre le relais des commerciaux auprès des clients
• Réceptionner les appels et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, etc.),
• Traiter les commandes : enregistrer les commandes, en assurer le suivi, vérifier les conditions de réalisation (mode de règlement, délia de livraison), et en informer les clients et/ou les commerciaux, en fonction de la réglementation de chaque pays
• Assurer le suivi des règlements clients et les relances et action de recouvrement amiable selon le process en vigueur
• Traiter les litiges et proposer des solutions (livraison, garantie, règlement, etc.) dans le respect des process en vigueur
• Contribuer au développement commercial en participant aux salons, évènements ShowRoom, et toute autre action commerciale confiée au service client

Vos compétences

• Vous avez nécessairement une bonne maîtrise de l’Anglais et de l’Espagnol (oral et écrit)
• Vous avez une sensibilité commerciale et un sens développé du service client
• Vous êtes autonome, organisé(e), faites preuve d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
• Dynamique, vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve d’initiative.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word et Excel), la connaissance d’un ERP est un plus (DIVALTO)

Avantages

De formation minimum Bac + 2 type Commerce International, vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience dans l’administration des ventes.

Vos Compétences :

• Vous avez nécessairement une bonne maîtrise de l’Anglais et de l’Espagnol (oral et écrit)
• Vous avez une sensibilité commerciale et un sens développé du service client
• Vous êtes autonome, organisé(e), faites preuve d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
• Dynamique, vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve d’initiative.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word et Excel), la connaissance d’un ERP est un plus (DIVALTO)