Assistant(e) commercial(e) / Chargé(e) de relation clients

Chez EndLess,

Nous croyons que la relation client est la clé de notre succès!

C’est pourquoi nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) exceptionnel(le) pour jouer un rôle stratégique en étant le point d’entrée de tous nos clients.

Tu seras leur premier contact et, grâce à toi, ils repartiront avec des réponses claires et l’envie de continuer à travailler avec nous !

Si tu aimes les défis et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction de nos clients, cette offre est pour toi !

Vos missions

Tes missions au quotidien :

• Accueil et relation client : En charge de répondre à tous les appels entrants, tu devras être précis(e) et rigoureux(se) pour traduire les demandes en commandes claires et complètes.
• Gestion des commandes : Tu traiteras les commandes passées par téléphone et par mail, en conformité avec les attentes des clients.
• Conseil & Réactivité : Tu agiras en conseiller(ère), proposant des solutions adaptées aux besoins de chaque client ou prospect, et sauras répondre à toutes les demandes de renseignement.
• Gestion des insatisfaits : Garde ton calme, et fais preuve de fermeté face à un client insatisfait. Ta mission : tempérer les situations et proposer des solutions.
• Réactivation de clients : Analyse les commandes passées et rappelle les clients qui ne se sont pas manifestés depuis quelque temps.
• Promotion du digital : Tu seras en charge de promouvoir nos interfaces digitales et d’accompagner le déploiement de ces solutions.
• Gestion logistiques : Tu sauras consulter les outils logistiques pour répondre aux questions des clients liées à la livraison et au suivi.
• Détection des opportunités : En contact direct avec les clients, tu détecteras les opportunités et transmettras un maximum d’éléments à l'équipe commerciale.

Vos compétences

Ce que nous recherchons chez toi :

• Bac+2 minimum avec une première expérience réussie dans la relation client.
• Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un grand sens du service client, tu sauras gérer plusieurs demandes simultanées avec efficacité.
• Excellente communication orale et écrite, tu sauras être à la fois concis(e) et poli(e), tout en répondant de manière claire et efficace à chaque sollicitation.
• Tu maîtrises les outils bureautiques (Excel, CRM), et tu sais analyser les informations pour proposer des solutions pertinentes.
• Tu es sympa, réactif(ve) et à l’écoute, capable de créer des relations de confiance avec nos clients.

Avantages

• La mission d'Endless a du sens.
• Intègre une équipe jeune et dynamique qui aime relever des défis tout en maintenant une ambiance conviviale.
• Un poste clé et stratégique où tu seras la voix d’EndLess, avec un rôle crucial dans la satisfaction client.
• La possibilité de te former sur des outils digitaux innovants et de jouer un rôle actif dans leur promotion auprès de nos clients.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant, où chaque jour est l’occasion de grandir et d’apprendre !

Si tu te reconnais dans cette description et que tu veux jouer un rôle central dans l’accompagnement de nos clients, envoie-nous vite ta candidature et deviens notre prochain(e) Assistant(e) Commercial(e) !