[réf. a15604] Manager de proximité - chef de secteur

Pour le compte de Keolis Nord Val d'Oise - En tant que Manager de Proximité – Chef de Secteur, vous êtes le garant de l'exploitation efficace d'un ensemble de lignes de transport. Votre rôle implique la supervision des conducteurs, la gestion du parc de véhicules et des différents services (lignes régulières, transports scolaires, transport de personnel, etc.). Vous assurez la surveillance continue du réseau conformément aux engagements contractuels, en travaillant en rotation pour garantir son bon fonctionnement.

• Management des Conducteurs :
• Intégration et accompagnement des nouveaux conducteurs.
• Promotion d'une communication efficace.
• Contrôle de la validité des documents de conduite.
• Application de mesures disciplinaires de premier niveau.
• Management de la Vie du Réseau :
• Organisation de réunions régulières avec les conducteurs.
• Communication d'informations cruciales à la hiérarchie.
• Gestion des événements spéciaux impliquant les conducteurs.
• Entretien des relations avec les partenaires locaux.
• Management de la Qualité de Service :
• Connaissance et respect des engagements contractuels.
• Mise en place et suivi des critères de qualité.
• Traitement des réclamations et enquêtes approfondies.
• Management de la Performance :
• Suivi de la consommation de carburant.
• Gestion de l'accidentologie et lutte contre l'absentéisme.
• Reporting :
• Rapports réguliers au responsable d'exploitation sur les actions de management, le réseau et la qualité de service.
• Relations avec les Autres Métiers :
• Coordination avec d'autres départements pour les substitutions et nouvelles procédures.
• Support à la régulation en cas de besoin.

• Savoirs et Savoir-Faire :
• Connaissance approfondie de la réglementation du transport routier de voyageurs.
• Maîtrise du réseau et de son environnement.
• Compétence dans l'utilisation des outils techniques et logiciels.
• Capacité à encadrer et animer une équipe.
• Savoir-Être :
• Leadership et sens du management.
• Esprit d'entreprise et sens de l'initiative.
• Capacité relationnelle et esprit d'équipe.
• Réactivité, rigueur, et autonomie.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Permis : Permis D.