Téléconseillers Grands Comptes
FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un établissement bancaire de renom, Un Conseiller Clientèle à Distance BtoB (F/H) pour une longue mission d'intérim.
Vous rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des clients et points de vente dans la gestion des financements.
A ce titre, vos missions sont les suivantes:- Réception des appels téléphoniques de la part des clients, points de ventes et différents services du groupe. Sur ce poste, il y a 90% de réception d'appels;
- Accompagnement et conseil des clients dans le suivi de leurs dossiers de financement;
- Traitement des réclamations et litiges afin de s'assurer d'un service de qualité;
- Gestion des contrats des différentes entités du groupe;
- Traitement des demandes émanant des clients et points de vente.
De formation Bac+2/3, vous êtes issu du domaine du financement/leasign et avez une réelle appétence pour le contact client et notamment une clientèle BtoB.
Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle notamment dans le contact BtoB et la réception d'appels;.
Vous appréciez apporter votre expertise dans la gestion des conflits, litiges et dans la gestion administrative du quotidien.
Votre sens de l'organisation et du pragmatisme vous permettent d'assurer les missions de façon claire et structurée.