Effektiv - Technicien support SAV H/F
SAMSON REGULATION, société industrielle (350 personnes) basée à Vaulx en Velin (69), affiliée à un groupe allemand (4500 personnes dans le monde) est un leader mondial de la régulation industrielle.
SAMSON REGULATION conçoit, fabrique et commercialise des équipements de régulation et des solutions digitales, à destination des secteurs pharmaceutiques, agroalimentaires, chimiques et de l'énergie.
SAMSON REGULATION offre aux futurs talents une structure propice à l'évolution professionnelle et s'engage à rendre ses postes accessibles à toutes et tous, créant ainsi un environnement de travail inclusif et équitable pour chacune et chacun.
EFFEKTIV INDUSTRIE, est fier d'accompagner SAMSON REGULATION dans ses recrutements depuis plus de 10 ans.
Le poste :
DescriptionDans ce contexte, nous recrutons un Technicien Support SAV F/H en CDI à Vaulx-en-Velin (proche Lyon).
Missions
Sous la responsabilité du Responsable SAV et en lien avec les différents services de l'entreprise (Logistique, Montage, Usinage, R&D, Gestion Industrielle, Service Achats, Agences Commerciales, etc.), vous avez la charge du support technique auprès des agences commerciales et des clients nationaux.Vous veillez au bon suivi des dossiers tout en proposant des offres adaptées aux demandes des clients.
Vos missions :
- Analyser la demande des clients sur les sujets liés au SAV (industrie agro-alimentaire, oil and gaz, pharmaceutique, chimie/pétrochimie chauffage urbain')
- Établir les devis de réparation, intervention et pièces détachées.
- Assurer le suivi des dossiers après commande (vérification des délais des AR, respect des dates de livraison, relance des interlocuteurs internes et externes).
- Apporter une expertise technique et proposer des solutions pour fiabiliser les produits.
- Traiter les non-conformités et répondre aux relances des clients (téléphone, mail).
- Assurer le remplacement de l'assistant SAV en cas de besoin.
Package
33/35Keuros Brut selon expérience sur 13.25 mois + Participation + TR + RTT + 6 jours de TT/mois + prime de mobilité durable de 450euros/an, mutuelle, accessible transports en commun, possibilité de stationnement
Les plus- Intégrer une structure qui compte parmi les leaders mondiaux de la fabrication d'équipements de régulation des fluides.
- Occuper un poste très transversal, avec de nombreuses interactions internes et externes
- Gérer un process de vente en lien avec le SAV et à forte valeur ajoutée technique
- Bénéficier d'une formation solide lors de votre intégration.
Profil recherché :
Issu d'une formation type DUT / BUT Mesures Physiques, Génie Thermique, Génie Mécanique, BTS CIRA, vous justifiez idéalement d'une première expérience au sein d'un service commercial en lien avec la vente de produits techniques (mécanique, thermique, robinetterie, instrumentation') ou vous souhaitez évoluer sur ce métier.
Doté d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes curieux, réactif, organisé, méthodique et rigoureux.