[réf. c59053524] Ibis - Receptionniste hotel h/f (h/f)

Le poste de RECEPTIONNISTE HOTEL H/F (H/F)

Travail en journée

Pour étoffer notre équipe, nous recherchons notre notre nouveau réceptionniste H/F en CDI à partir du 01/11/2024, 35h semaine. 2 Weekends travaillés par mois, 2 Weekends en repos par mois.

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation
• Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

• Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue
• Sens du service et de l'accueil
• Passion pour le client
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Salaire

Horaire, de 12 € à 12 €

À savoir

Référence : 12287304