Responsable service client H/F - Rouen
MANPOWER FRANCE Rouen CDI Temps Plein 48 000 € - 60 000 €/an
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
Rattaché (e) au Directeur Supply Chain du site, vous aurez en charge le management du service ainsi que la gestion en directe des clients « Grands Comptes » du site.
Vos missions seront les suivantes :- Management de 4 personnes (entretien annuel, recensement des besoins de formation, gestion des congés .)
- Être en relation constante avec le service commercial pour le pilotage et le suivi du portefeuille clients ;
- Gérer les priorités clients en fonction des capacités ;
- Epauler le service clients dans la résolution des blocages affectant le service ;
- Analyser le taux de service clients, remonter les dysfonctionnements ;
- Piloter les développements en termes de logistique ;
- Enregistrer et gérer l'ensemble des appels commandes fermes et prévisions des produits commandés par les clients ;
- En cars de retard, trouver une solution en collaboration avec le client en négociant les dates de mise à disposition des produits.
- Participer aux réunions logistiques clients, réunions projets, qualité et commerciales et piloter dans SAP les évolutions nécessaires au bon déroulement du projet (statut code, commande d'achat.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur, ainsi que pour votre sens du service afin de garantir la satisfaction client. Votre anglais est courant et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (World, Excel, SAP.)
Statut : Cadre
BNP Paribas CardifRouen (76)
de sa demande, - La mise à jour des outils de « Gestion Relation Client » pour chaque situation rencontrée ainsi que la transmission des informations collectées aux services compétents lorsque la situation le nécessite.
Vous souhaitez en savoir plus...
MANPOWER FRANCELes Andelys (27), 31 km de Rouen (76)
et des services
Le cabinet de recrutement Manpower Group recrute pour son client, site industriel en pleine croissance, un Responsable Service Clients (F/H) en CDI.
Rattaché (e) au Directeur Supply Chain du site, vous aurez en charge le management du service...
JOBINLIVERouen (76)
Description du poste
JOBINLIVE recrute pour le compte de son client Intermarché
Le magasin Intermarché de Darnétal, pour poursuivre ses engagements et la valorisation des bons produits locaux et accessibles, renforce ses rayons FRAIS Libre-Service...
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