Responsable service client H/F

apartmentMANPOWER FRANCE placeLes Andelys (27) descriptionCDI scheduleTemps Plein business_center48 000 € - 60 000 €/an calendar_month 
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Le cabinet de recrutement Manpower Group recrute pour son client, site industriel en pleine croissance, un Responsable Service Clients (F/H) en CDI.

Rattaché (e) au Directeur Supply Chain du site, vous aurez en charge le management du service ainsi que la gestion en directe des clients « Grands Comptes » du site.

Vos missions seront les suivantes :
  • Management de 4 personnes (entretien annuel, recensement des besoins de formation, gestion des congés .)
  • Être en relation constante avec le service commercial pour le pilotage et le suivi du portefeuille clients ;
  • Gérer les priorités clients en fonction des capacités ;
  • Epauler le service clients dans la résolution des blocages affectant le service ;
  • Analyser le taux de service clients, remonter les dysfonctionnements ;
  • Piloter les développements en termes de logistique ;
  • Enregistrer et gérer l'ensemble des appels commandes fermes et prévisions des produits commandés par les clients ;
  • En cars de retard, trouver une solution en collaboration avec le client en négociant les dates de mise à disposition des produits.
  • Participer aux réunions logistiques clients, réunions projets, qualité et commerciales et piloter dans SAP les évolutions nécessaires au bon déroulement du projet (statut code, commande d'achat.
Issu(e) d'une formation supérieure (bac 4/5) en commerce ou en Supply Chain, vous bénéficiez d'une expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire dans le management d'un service clients au sein d'une industrie dans un environnement international.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur, ainsi que pour votre sens du service afin de garantir la satisfaction client. Votre anglais est courant et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (World, Excel, SAP.)

Statut : Cadre

apartmentJOBINLIVEplaceRouen (76), 31 km de Les Andelys (27)
Description du poste JOBINLIVE recrute pour le compte de son client Intermarché Le magasin Intermarché de Darnétal, pour poursuivre ses engagements et la valorisation des bons produits locaux et accessibles, renforce ses rayons FRAIS Libre-Service...
apartmentEXPECTRA - APPEL MEDICAL - APPEL MEDICALplaceCléon (76), 28 km de Les Andelys (27)
motivé et rigoureux pour rejoindre une équipe dynamique en CDI. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion complète des comptes clients, depuis l'émission des factures jusqu'à la gestion des paiements. Vous interviendrez dans le suivi des créances...
electric_boltPrise de poste immédiate

Alternance - Assistant Comptable Clients en BTS (H/F)

apartmentHermèsplaceLe Vaudreuil (27), 15 km de Les Andelys (27)
de la boîte mail générique de la comptabilité client  •  Résoudre les litiges clients (en collaboration avec le service client)  •  Vérification quotidienne de l'interface du chiffre d'affaires entre l'outil de facturation (M3) et l'outil de comptabilité (SAP)...