Chargé de clientèle téléservices H/F

Manpower VILLEFRANCHE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)

• Vous qualifiez vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres)
• Vous enregistrez les dossiers dans leur CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie.
• Vous facturez les dossiers
• Vous accompagnez votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée.
• Vous êtes garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de leurs mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, .).
• Vous êtes l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de leurs mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert)

• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client
• Vous avez une aisance téléphonique et une qualité rédactionnelle
• Vous avez la capacité à travailler en équipe
• Vous êtes réactif(ve), proactif(ve), autonome
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux (se)
• Vous disposez d'une maîtrise des outils informatiques

• possibilité de 2 jours de télétravail par semaine après formation.

• Formation réalisé sur Lyon (environ 3 semaine de formation avant démarrage)
• Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures
• titre restaurant : 9 euros / jour

Merci de contacter votre Agence Manpower Villefranche s/s Tertiaire.

Statut : Ouvrier spécialisé