Responsable unité facturation et relation clientèle régie eau H/F (H/F) - Vienne
CA VIENNE CONDRIEU Vienne CDI
Le poste de Responsable unité facturation et relation clientèle régie eau H/F (H/F)
35HTravail en journée
Vienne Condrieu Agglomération est une structure intercommunale résolument ouverte, dynamique et engagée dans sa mission de service public auprès de ses 30 communes et ses 92 000 habitants. Notre équipe, composée de 480 agents passionnés, est en action avec 16 directions aux compétences larges qui ont le goût du travail ensemble.
Profil recherché :
Savoirs, connaissances requises- Comptabilité publique : connaissance des règles de la facturation publique
- Connaissances du mode de fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaissance des régies publiques et de leur fonctionnement
- Connaissance du domaine de l'eau et de l'assainissement.
- Qualités rédactionnelles
- Connaissances et/ou expérience dans le domaine des branchements et poste de comptage d'eau potable (technique, limite de responsabilités.)
- Organisation et rigueur
- Bon relationnel
- Sens du service public
- Capacité d'encadrement
- Ce poste nécessite d'avoir des compétences dans le domaine administratif avec une appétence pour le domaine technique ou inversement
- Baccalauréat, bac +2 à bac +3 en gestion administrative ou technique dans les métiers de l'eau
Les missions du Responsable de l'unité facturation et relation clientèle de la régie eau (H/F)
Activités et tâches principales sur le poste :- Accueil physique et téléphonique :
o Organisation du travail et en cas d'absence, remplacement des agents d'accueil
o Sécurisation et amélioration des procédures : ouverture et clôture des contrats.
o Gestion et mise à jour du portail abonnés
- Facturation :
o Organisation du travail et en cas d'absence, remplacement des agents de la facturation
o Sécurisation et amélioration des procédures : mise en service, dégrèvements, PFAC.
o Mise en place généralisée de la mensualisation
- Relève :
o Organisation du travail
o Sécurisation et amélioration des procédures : gestion du stock, renouvellement des compteurs, fiabilisation de la relève.
- Gestion du renouvellement du parc compteurs
o Réaliser les diagnostics de mises en conformités des postes de comptages
o Accompagner les usagers dans des modifications de postes de comptage en partie privée du branchement AEP
o Identifier le renouvellement des postes de comptages vétuste en relation avec le service réseau
o Accompagner la réflexion visant à revoir l'organisation des missions des agents intervenant sur les postes de comptage (plombiers et releveurs)- Respect du règlement de service de la régie
o Gestion et mise à jour des données du logiciel, suivi et mise en place des évolutions
o Préparation de l'extension du périmètre régie
Relations- Responsable hiérarchique : Responsable administrative, financière et relations usagers
- Travail en lien avec les agents de la direction, le service finances, la Trésorerie, le service réseau, les usagers et les prestataires.
- Encadrement des agents rattaché à l'unité facturation et relation clientèle de la régie eau
- Autonomie dans l'organisation des missions en lien avec la responsable hiérarchique
La direction Cycle de l'eau
Vous rejoindrez une équipe de 54 agents, dynamique et engagée pour la préservation des ressources en eau du territoire, défi majeur des prochaines années. Organisée autour de 3 services que sont la relations usagers, l'exploitation des réseaux et l'exploitation des usines.La régie de l'eau gère l'intégralité du service sur 3 communes (et une 4ème à partir de 2025).
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 2 An(s)Bac+2 ou équivalents Souhaité
Avantages
Autre
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+2Référence : 12307790
ManpowerJonage (69), 33 km de Vienne (38)
Description du poste
Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable de la relation clientèle (H/F) Manager l'activité Service et l'équipes...
Eurojob-ConsultingLyon (69), 26 km de Vienne (38)
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