Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F (H/F)
SOGETREL Belfort CDD
Le poste de Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F (H/F)
35H Autre
Description du poste
Le poste de Conseiller Hotline Service Client
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d'accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.
Cela comprend :- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels
- L'accueil et la réponse aux sollicitations
- Planification rdv selon procédure
- Saisie de compte rendu technique par mail ou par téléphone
- Accompagnement des utilisateurs finaux ( demandes commerciales , renseignements,. )
- La qualification et la formalisation des demandes
Qualifications
Prêt(e) à vous investir durablement, vous disposez d'un excellent discours client et vous êtes à l'aise au téléphone.Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le sens du service et d'excellente capacités relationnelles !
Les connaissances techniques attendues
- Maitrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
- Une expérience dans le domaine de la relation client serait un plus pour ce poste !
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
Avantages
Autre
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12256572
SOGETRELBelfort (90)
Le poste de Conseiller Relation Clientèle (Assurance Mobile) H/F (H/F)
35H Autre
Description du poste
Le poste de Conseiller Relation Client
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils...
SOGETRELBelfort (90)
technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. En 2021, ESDI a intégré le Groupe Sogetrel.
Le groupe Sogetrel
Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements...
SOGETRELBelfort (90)
Le poste de Conseiller Relation Clientèle (Assurance Mobile) H/F (H/F)
35H Autre
Description de l'entreprise
L'entreprise ESDI
Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, ESDI...
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