Technicien support n3 (f/h)

Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours (37) un Technicien Support N3 (F/H)

Objectif global : Accompagner Support Utilisateurs Tours BPCE

Compétences techniques :

Windows - Confirmé - Impératif

Office 365 - Confirmé - Impératif

iOS - Confirmé - Important Ce poste, basé à TOURS (37) est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 11 mois.

Description détaillée :

• Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur pour les tours BPCE.
• Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout élément qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses
• Assure un suivi de l'activité
• Assemble ou intègre un équipement (configuration standard ou spécifique) De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Définition du profil :

• Pilote et organise le traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur.
• Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout éléments qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses
• Coordonne une équipe de techniciens
• Assure un suivi de l'activité
• Organise et animer les réunions opérationnelles d'équipe
• Gère les plannings
• Assemble ou intégré un équipement (configuration standard ou spécifique)