Technicien Support (h/f) - Tours - réf. k4931815

Description du poste

Nous recherchons un collaborateur HOTLINER H/F pour le service Technique de notre client :

situé à Tours Nord (37100)

à partir du 10/03/2025.

Vous accompagnerez leurs abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :

• Traitement de l'ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés
• Prise d'appels sortants et entrants de nos abonnés pour répondre aux demandes de nos abonnés
• Apporter des conseils et solutions aux abonnés pour les fidéliser

Durée du contrat : jusqu'à fin d'année

Horaires : 35h semaine du lundi au dimanche :

• du lundi au samedi, amplitude 8h-19h30 , les dimanches et jours fériés, amplitude 8h-18h
• 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3 travaillé, vous avez un week-end par mois de non travaillé
• 1 ou 2 repos consécutifs en semaine si Samedi et/ou Dimanche travaillés
• Planning fourni 8 semaines à l'avance

Salaire : 12€61/heure + 13ème mois soit 1€03/heure + tickets restaurants 11€50

Description du profil

Votre profil :

• Aisance relationnelle : capacité d'écoute, empathie, confidentialité, une expérience en relation client serait un réel plus et si possible à distance.
• Curiosité sur les technologies, expérience dans le domaine du dépannage bureautique, informatique, téléphonique ou électronique,
• Aisance sur les diagnostics à distance : capacité d'analyse et de synthèse, rigueur et précision
• Aisance sur les outils informatiques

Cette offre vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler !