Chargé d'accueil et de facturation redevance déchets H/F
Détails de l'offre
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)Chargé ou chargée d'accueil
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Direction des Déchets, composée de 295 agents, assure l'organisation et le suivi du service public de gestion des déchets sur l'ensemble du territoire de la Métropole.
Parmi la diversité des opportunités professionnelles existantes dans une métropole en constante évolution, l'unité Services aux Professionnels et gestion administrative des bacs propose un poste de chargé d'accueil et de facturation redevance déchets H/F.
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité du responsable de l'unité, vous êtes chargé.e d'assurer le suivi administratif et comptable de la redevance spéciale .
A ce titre, vos activités sont les suivantes:- Traitement et suivi des demandes de dotation, de réparation, de reprise ou de changements de litrage des bacs des professionnels (formulation des ordres de service et saisie des mouvements de bacs dans le logiciel métier SEROM)
- Accompagnement des professionnels sur la gestion de leurs déchets (appels téléphoniques, réponse mail ou courrier): règles de tri, fréquence de collecte, modalités de facturation...
- Sollicitation des services opérationnels (Perray, Opérateur Public de Collecte, pôles de proximité) pour la prise en compte des problèmes de terrain (défaut de collecte, travaux…)
- Suivi des demandes de bacs des particuliers nantais
- Exécution technique de la facturation de la redevance spéciale après contrôle de la cohérence des montants et des nouveaux redevables
- Suivi et traitement des réclamations : rédaction de courriers, réponses par mail et par téléphone, réalisation des mouvements comptables rectificatifs
Profils recherchés
Vous possédez des connaissances dans la collecte des déchets et la comptabilité.Vous disposez d'une expérience dans la gestion comptable et la facturation.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants.
Doté.e de qualités relationnelles, vous avez développé des capacités pédagogiques et un sens du travail en équipe et en transversalité.
Vous savez faire preuve de discrétion, de rigueur et d'organisation.
La Direction des Déchets, composée de 295 agents, assure l'organisation et le suivi du service public de gestion des déchets sur l'ensemble du territoire de la Métropole.
Parmi la diversité des opportunités professionnelles existantes dans une métropole en constante évolution, l'unité Services aux Professionnels et gestion administrative des bacs propose un poste de chargé d'accueil et de facturation redevance déchets H/F.
Sous l’autorité du responsable de l'unité, vous êtes chargé.e d'assurer le suivi administratif et comptable de la redevance spéciale .
A ce titre, vos activités sont les suivantes:- Traitement et suivi des demandes de dotation, de réparation, de reprise ou de changements de litrage des bacs des professionnels (formulation des ordres de service et saisie des mouvements de bacs dans le logiciel métier SEROM)
- Accompagnement des professionnels sur la gestion de leurs déchets (appels téléphoniques, réponse mail ou courrier): règles de tri, fréquence de collecte, modalités de facturation...
- Sollicitation des services opérationnels (Perray, Opérateur Public de Collecte, pôles de proximité) pour la prise en compte des problèmes de terrain (défaut de collecte, travaux…)
- Suivi des demandes de bacs des particuliers nantais
- Exécution technique de la facturation de la redevance spéciale après contrôle de la cohérence des montants et des nouveaux redevables
- Suivi et traitement des réclamations : rédaction de courriers, réponses par mail et par téléphone, réalisation des mouvements comptables rectificatifs
Vous disposez d'une expérience dans la gestion comptable et la facturation.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants.
Doté.e de qualités relationnelles, vous avez développé des capacités pédagogiques et un sens du travail en équipe et en transversalité.
Vous savez faire preuve de discrétion, de rigueur et d'organisation.
Besoin d'informations sur le poste ?Stéphen BASTARD, responsable de l'unité Services aux professionnels et gestion administrative des bacs, 02 40 99 31 70
Besoin d’informations sur votre candidature ?Virginie GOMBAUD, Département Ressources Humaines, 02 52 10 80 50
Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant
RémunérationStatutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Prime de service public
Avantages
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.- Carte restaurant (207,10€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60%
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.