Assistant(e) service client
Entreprise à taille humaine et familiale, ACANTHE conçoit une gamme complète de prêt-à-porter et d’uniformes. Nos collections sont exclusivement diffusées dans notre propre réseau de boutiques et sur nos deux sites internet. Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons pour notre SERVICE CLIENT : RUEIL MALMAISON (92) ou NIMES (30)
UN(E) ASSISTANT(E) CDI TEMPS PLEIN
Possibilité Temps Partiel (30H Hebdo du lundi au vendredi)
Vos missions
Il (elle) aura pour principales missions :
- La gestion du service client (prêt-à-porter et uniformes) par mail et téléphone de façon réactive et pertinente
- Le suivi des commandes, expéditions, livraisons
- Le traitement et le suivi des litiges
- La gestion des retours et des remboursements
Il (elle) veillera à ce que le service offert à nos clients soit toujours rapide, efficace et de grande qualité, en sollicitant les services internes et externes compétents pour permettre la résolution des problématiques clients (suivi avec les services logistique, transport, etc…) et apporter des réponses personnalisées aux clients.
Vos compétences
Vous êtes autonome, organisé(e), réactif(ve), rigoureux(se), et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous êtes polyvalent(e), avec une réelle capacité d’adaptation et êtes à l’aise avec l’informatique : maîtrise du pack office.
Poste à pourvoir très rapidement.