Technicien support helpdesk H/F

Description du poste

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

• Recherche & Développement
• Manufacturing
• Supply Chain
• Qualité - HSE- Lean Management
• Métiers du BTP

• Conseil
• Développement
• Réseaux & Télécommunications
• Support - Web

• Commerce
• Achats - Vente
• Marketing - Communication
• Finance - Comptabilité
• RH - Assistanat

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support Helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 4 mois potentiellement renouvelable à Grenoble.

Vos missions

Au sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe Help desk, vous êtes en charge des missions suivantes :

• assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs
• résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi du script de questionnement, prise en main à distance, réalisation du diagnostic...)
• reporter votre activité dans l'outil de ticketing et la base documentaire
• escalader au niveau supérieur (Support N2 ou superviseur) si nécessaire

Description du profil

Pré-requis

Sens de la pédagogie et de l'écoute

Profil recherché

Issu de formation Bac à minima, vous disposez d'une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.

Vous avez un sens inné du relationnel et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.

Votre sens de l'écoute, votre patience et votre persévérance seront des outils majeurs pour réussir à ce poste.

Informations complémentaires

Temps de travail : Temps plein