Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire de 4 mois potentiellement renouvelable à Grenoble

Lynx RH s'engage en faveur du pluralisme dans ses recrutements. Que vous soyez jeune diplômé, sénior, en situation de handicap ou issu de territoires prioritaires, nous vous aidons à trouver votre place dans le monde professionnel.

Vos missions

Au sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe internationale (client du secteur bancaire), vous êtes en charge des missions suivantes :

• assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français
• résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi du script de questionnement, prise en main à distance, réalisation du diagnostic...)
• reporter votre activité dans l'outil de ticketing et la base documentaire
• escalader au niveau supérieur (Support N2 ou superviseur) si nécessaire

Description du profil

Pré-requis

Anglais bilingue

Sens de la pédagogie et de l'écoute

• Issu de formation Bac à minima, vous disposez d'une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.
• Vous avez un sens inné du relationnel et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.
• Votre sens de l'écoute, votre patience et votre persévérance seront des outils majeurs pour réussir à ce poste.

Informations complémentaires

Temps de travail : Temps plein