Alternance - Collaborateur(trice) en Relation Clientèle

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Collaborateur(trice) en Relation Clientèle pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.

Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un Bac+2 validé et inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.

• Accueillir, conseiller et orienter les clients sur les services bancaires et d'assurance ;
• Identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées ;
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction ;
• Participer à la gestion des réclamations et à l'amélioration continue du service ;
• Contribuer au développement commercial grâce à des actions ciblées.
• Bac+2 validé et inscrit(e) en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance ;
• Sens du service client et excellent relationnel ;
• Organisation, rigueur et autonomie ;
• Bonne capacité d'écoute et d'analyse ;
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).