Technicien support applicatif F/H - Guyancourt
APEC Guyancourt
Description du poste
Nous recherchons un Technicien support applicatif.
Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support
- Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat
- Suivi et traitement des tickets saisis dans l'outil ITSM : gestion des tickets jusqu'à résolution ou escalade vers d'autres groupes de support
- Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt
- Assistance téléphonique et intervention à l'aide d'outils de prise de main à distance.
- Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…)
- Assistance sur l'usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable)
- Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés
- Préparation des nouveaux PC, transfert de données
- Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage
- Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs
- Assistance des utilisateurs
- Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage
Vous avez minimum 2 ans d'expériences.
Compétences et connaissances- Maîtrise de Windows 7 et 10
- Maîtriser les outils bureautiques et les postes de travail
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau, AD)
- Maitrise de l'anglais
- Sens du travail en équipe, rédaction de compte-rendu et procédure
- Sens du service et de l'organisation, sens du contact
- Rigueur, respect des procédures, ouverture d'esprit
SooIT est une Entreprise de Services Numériques (ESN) généraliste, filiale du groupe Sentiles. Nous intervenons auprès de clients de secteurs divers (Banque, Finance, Assurance, BTP, Autoroutier...)
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APEC
Technicien support applicatif F/H
Il y a 6 heures
Critères de l'offre- Technicien support (H/F)
- Guyancourt (78)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Langues souhaitées : Anglais
- Aucun déplacement à prévoir
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
L'entreprise : APEC
sqyemploi.fr est un portail emploi à destination des entreprises du territoire de Saint-Quentin-en-Yvelines- Voir toutes les offres APEC
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Nous recherchons un Technicien support applicatif.
Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support
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Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilRéférence : 134162
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