Technicien support applicatif - Expertise Conseil - Neuilly sur seine (H/F) - Grant Thornton France
Mission
Rattaché directement à la Direction métier Expertise Conseil, vous intégrerez les bureaux de Neuilly-sur-Seine.
Sous la supervision du Responsable des applications du métier EC, et au sein d'une équipe de moins de 10 personnes, vous assurerez les missions suivantes :
- Support utilisateur interne (collaborateurs Grant Thornton) et externe (clients Grant Thornton) sur la base d'accès étendus aux applications
- Gestion et suivi des incidents, assistance aux utilisateurs, remontée des éléments récurrents ou critiques à l'équipe métier pour une communication adaptée
- Réalisation d'opérations d'administration des applications et de maintien en conditions opérationnelles
- Participation à l'amélioration continue de nos process et bases de connaissances
- Amélioration des usages, accompagnement et conseils aux utilisateurs avec enrichissement de la base documentaire
- Suivi et reporting sur la gestion des tickets et remontée des KPI à la Direction Nationale Expertise Conseil.
Profil
Issu d'une formation en informatique (BAC +2), vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience acquise dans le milieu du support IT aux utilisateurs et l'administration d'applications.
Doté d'un sens de l' écoute et d'un excellent relationnel, vous savez allier la rigueur et la pédagogie. Vous êtes égalementreconnu pour votre force de travail et votre résistance au stress.
Des notions en développement web, ainsi qu'une connaissance de la terminologie et des outils comptables est un plus.
Une maîtrise de l'anglais est en revanche indispensable.
Des déplacements sont à prévoir au niveau national.
Pourquoi rejoindre Grant Thornton ?- Une diversité sectorielle
- Un état d'esprit entrepreneurial et collaboratif
- Un environnement convivial et bienveillant, permettant à chacun de bénéficier d'une ascension professionnelle dans un environnement stimulant
- Une démarche constante d'innovation.
Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap.
Pour en savoir plus sur nos engagements RSE : Nos engagements RSE | Grant Thornton