[réf. c27911822] Technicien support informatique N2 (H/F) - Manpower

Description du poste

• Assurer le support technique N2 sur les sollicitations des utilisateurs et prestataires.
• Gérer les tickets d'incidents et de demandes sur l'outil GLPI.
• Suivre les incidents, en prenant en charge le traitement des appels des clients.
• Exploiter la base d'incidents : effectuer des relances, consolider les données, analyser les tendances et formuler des demandes d'actions préventives de fond.
• Collaborer étroitement avec les équipes de support N1 et autres services pour garantir une résolution efficace des incidents.

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique de niveau bac+2 et justifiez d'au moins 4 ans d'expérience réussie dans un rôle similaire.

• Sens du service client et aptitude à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler collaborativement.
• Sens des priorités et capacité à gérer les situations urgentes avec calme et efficacité.
• Autonomie, rigueur et capacité d'anticipation.

Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !

• Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
• Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique N2 (H/F)

Il y a 2 heures

• Technicien support informatique (H/F)
• Laval (53)
• Intérim
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
• Niveau d'études : Bac+2
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• Assurer le support technique N2 sur les sollicitations des utilisateurs et prestataires.
• Gérer les tickets d'incidents et de demandes sur l'outil GLPI.
• Suivre les incidents, en prenant en charge le traitement des appels des clients.
• Exploiter la base d'incidents : effectuer des relances, consolider les données, analyser les tendances et formuler des demandes d'actions préventives de fond.
• Collaborer étroitement avec les équipes de support N1 et autres services pour garantir une résolution efficace des incidents.

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique de niveau bac+2 et justifiez d'au moins 4 ans d'expérience réussie dans un rôle similaire.

• Sens du service client et aptitude à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler collaborativement.
• Sens des priorités et capacité à gérer les situations urgentes avec calme et efficacité.
• Autonomie, rigueur et capacité d'anticipation.

Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !

• Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
• Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Référence : 1101080571

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• Intérim
• - 1 mois
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• - 1 mois
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Le 6 septembre