[réf. q56966124] Manpower - Technicien Helpdesk (H/F)

Description du poste

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos missions en tant que technicien support bureautique :

• Répondre aux appels téléphoniques entrants
• Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
• Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
• Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire Compétences attendues :
• Vous savez lire des procédures techniques et les faire appliquer
• Vous êtes doté de capacités rédactionnelles et saisie fluide
• Vous êtes à l'aise sur la manipulation d'un PC et Smartphone
• Vous avez une première expérience en appels entrants souhaitée

Savoir-être :

• Sens de l'organisation
• Sens de la rigueur et du travail en équipe
• Sens du relationnel

RTT

Qu'en pensez vous ?

• Comités d'entreprise
• Compte épargne temps
• CDI-Intérimaire...

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien Helpdesk (H/F)

Il y a 2 heures

• Technicien Helpdesk (H/F)
• Laval (53)
• Intérim , CDI - 1 mois
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
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Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos missions en tant que technicien support bureautique :

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• Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
• Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire Compétences attendues :
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• Vous êtes doté de capacités rédactionnelles et saisie fluide
• Vous êtes à l'aise sur la manipulation d'un PC et Smartphone
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Salaire et avantages

Référence : 1101080998

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• - 3 mois
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