Conseiller relation clients h/f - Supplay
SUPPLAY Libercourt
Description du poste
informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant
les processus cibles
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un
point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance
ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur
canal d'intervention.
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux
informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant
les processus cibles
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un
point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance
ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur
canal d'intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux
équipes opérationnelles en agence
Description du profil
Aisance relationnelle et empathie, Capacité d'écoute et de reformulation, Rigueur et organisation, Polyvalence et réactivité, Esprit d'équipe et de service
Formation : formation Bac + 2
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vous
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