Conseiller Relation Clients (H/F)
ASCENCIA Business School Lille
L'école Exchange College Lille recherche un(e) alternant(e) entant que Conseiller Relation Clients pour l'une de nos entreprises partenaires, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2023-2024.
Tu interviendras sur les missions suivantes :
• Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et modalités
de gestion, réponse adaptée aux demandes clients ; - Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de votre périmètre dans le respect
des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ; - Garantissez la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de
l'entreprise;
• Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife ;
• Alertez au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque ;
• Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en
informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés ;
• Tu es à l'aise avec les outils de la relations clients et les outils informatiques (Excel, Word, Power Point)
• Tu orientes toujours tes décisions dans l'intérêt de ton équipe
• Tu aimes interagir avec les autres
• Tu es à l'aise avec la prise de téléphone
• Ton entourage admire ta volonté à mener à terme tous vos projets en faisant face aux obstacles rencontrés
• Ta méthode de travail te permet de faire face à des situations inattendues
• Tu es à l'aise dans les environnements fluctuants
• On dit de toi que tu sais garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation
Tu interviendras sur les missions suivantes :
• Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et modalités
de gestion, réponse adaptée aux demandes clients ; - Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de votre périmètre dans le respect
des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ; - Garantissez la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de
l'entreprise;
• Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife ;
• Alertez au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque ;
• Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en
informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés ;
• Tu es à l'aise avec les outils de la relations clients et les outils informatiques (Excel, Word, Power Point)
• Tu orientes toujours tes décisions dans l'intérêt de ton équipe
• Tu aimes interagir avec les autres
• Tu es à l'aise avec la prise de téléphone
• Ton entourage admire ta volonté à mener à terme tous vos projets en faisant face aux obstacles rencontrés
• Ta méthode de travail te permet de faire face à des situations inattendues
• Tu es à l'aise dans les environnements fluctuants
• On dit de toi que tu sais garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation
Direction des Réservations Hôtellerie et Loisirs - LilleLille (59)
au sein de notre Centre de Réservation.
Notre centre de relation client créé en 2013, regroupe toutes les réservations des 18 Hôtels de Luxe du groupe Barrière. Nos conseillers de vente spécialistes haut de gamme, sont chargés de commercialiser l’offre...
Malakoff HumanisLille (59)
des prestations de services et de conseil en relation client à distance
• Apporter une assistance de niveau 1 au client
• Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
• Effectuer le suivi de son activité commerciale
• Renseigner...
Castorama FranceTemplemars (59), 6 km de Lille (59)
Description du poste
Au sein d'une enseigne en développement, le Conseiller centre de contacts clients (H/F) est rattaché à la Direction des Opérations. Il travaille avec les équipes des comptoirs et l'équipe projet pour accompagner le déploiement...
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