Responsable Relations Clients et accueil (H/F)
LE LUGON BLEU Lugon-et-l'Île-du-Carnay CDI 1 € - 800 €/mois
Le poste de Responsable Relations Clients et accueil (H/F)
35HTravail le samedi
Jamais
Le Lugon Bleu, centre aquatique et spa, recherche son Responsable Relations Clients et Accueil pour rejoindre son équipe ASAP !
ACCUEIL:- Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
- Informer et orienter les clients selon leurs besoins
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à la satisfaction immédiate des clients
- ventes d'abonnements
- Gérer les demandes des clients (informations, réclamations, suggestions)
- Assurer la résolution des problèmes ou réclamations dans les meilleurs délais
- Assurer le suivi des actions correctives en cas de mécontentement.
- Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et de gestion des relations clients.
- amélioration du parcours clients tant physique qu'en ligne (site internet et applications)
- mise en place des paramètrages de l'application de gestion de la relation client
- Mettre en place des actions et programmes pour fidéliser les clients ;
- Mesurer la satisfaction client (enquêtes, questionnaires, etc.) et proposer des axes d'amélioration
- aide à l'élaboration des plannings employés
- réalisation et diffusion de documents internes
- Permis B
- Vous avez le sens du service et de l'accueil
- Vous avez une aisance relationnelle
- Vous êtes rigoureux et dynamique
- Vous avez l'esprit d'équipe
- un + vous êtes passionné(e) par les univers de l'esthétique ou du sport.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 2 An(s)Permis : B - Véhicule léger souhaité
Salaire et avantages
Mensuel, de 1 800 € à 2 200 €
Mutuelle
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12320076
Auchan Retail FranceBouliac (33), 20 km de Lugon-et-l'Île-du-Carnay (33)
Le poste de Responsable Relation Client H/F
POSTE : Responsable Relation Client H/F
DESCRIPTION : Vous avez envie de
• Mettre en oeuvre et animer la politique Relation Client et parcours d'encaissement. Vous assurez le pilotage des équipes...
DPD FranceTresses (33), 16 km de Lugon-et-l'Île-du-Carnay (33)
qui sont apportées aux clients.
En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l'exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client...
Groupama Gan VieMérignac (33), 27 km de Lugon-et-l'Île-du-Carnay (33)
Le poste de Responsable Relation Clients et Prestations Santé - CDI H/F
POSTE : Responsable Relation Clients et Prestations Santé - CDI H/F
DESCRIPTION : Votre mission si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement...