CHARGE(E) D'AMELIORATION CONTINUE IDF
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Direction à Compétence Nationale du Groupe La Poste depuis 1999, la DSEM accompagne les transformations de La Poste en contribuant au déploiement et à la conduite du changement pour ses clients.
Elle exerce les activités de support, maintenance et déploiement des équipements informatiques, réseaux, automates et de sûreté pour l'ensemble des sites de la Branche Grand Public et Numérique, de La Banque Postale, et du Groupe.
Elle intervient en support à distance aux utilisateurs au travers de son Centre d'Appels (CA) et en proximité via ses 71 Agences Territoriales de Maintenance (ATM).
Elle assure le pilotage de ses activités dans un objectif de maîtrise de ses performances économique, opérationnelle et sociale.
Enjeux du poste :
- Le chargé d'amélioration continue au sein de la DSEM accompagne les équipes dans la résolution de problème et valorise les résultats obtenus
- Il anime les équipes dans la réalisation et la pérennisation des actions
- Force de proposition, il est l'animateur et l'acteur du changement
Missions :
Dans le cadre de l'amélioration continue, le/la chargé(e) d'amélioration :
Identifie les axes d'amélioration à partir des recommandations émises dans le cadre des audits, des projets d'établissement et des irritants remontés par les techniciens, les encadrants de proximité et les clients.Propose des axes prioritaires de progrès /travail.
Anime des groupes de travail composés de techniciens et/ou encadrant de proximité, auditeurs et responsables de processus pour identifier les leviers et les actions d'amélioration les plus pertinents (réflexion, partage des pratiques de la DSEM, d'autres directions ou d'autres entreprises).
Evalue chaque solution avec le groupe de travail, les équipes des Directions fonctionnelles et les équipes Qualité, les faits tester, analyse leur efficacité.Assure le déploiement de celles retenues et informe les pilotes de processus de leur mise en œuvre afin qu'ils puissent mettre à jour la documentation.
Mesure l'impact dans le temps de ces nouvelles pratiques.
Apporte avec le groupe de travail des correctifs / améliorations
En appui à la RH, le/la chargé(e) d'amélioration continue :
Identifie les besoins en formation des techniciens et encadrant de proximité sur les ATM de la zone.Contribue à la conception de modules de formation.
Des déplacements réguliers sur la zone sont prévus (2 à 4 déplacements par mois).
Le périmètre du poste concerne les ATM situées en IDF, dans le Centre, le Centre-Est et les Outre-mer.
Vous êtes curieux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse. Vous êtes en capacité de conceptualiser, d'animer des groupes de travail, d'impulser le changement. Vous savez faire émerger les solutions lors des ateliers et de les synthétiser dans des documents de préconisation.
Les compétences suivantes sont aussi attendues :
connaissance des méthodologies de projetconnaissance des techniques d'animation
capacité à capter les signaux faibles
Expérience minimale : 3-5 ans avec Bac +5 (Ex : Master Genie Industriel ou RACPI)